7-Eleven創始人去世：曾改變日本傳統零售業

據南方都市報報道，5月25日，日本便利店巨頭7-Eleven的母公司柒和伊控股發布訃告稱，前董事長兼CEO鈴木敏文因心力衰竭於5月18日去世，終年93歲。柒和伊控股表示，遵照家屬意願，葬禮已由近親低調舉行。記者注意到，上世紀70年代，鈴木敏文將美國7-Eleven模式引入日本並加以革新，改變了日本傳統零售業發展模式，締造了龐大的全球零售帝國，被譽為日本「零售之神」和「便利店之父」。

據悉，鈴木敏文1932年出生於日本長野縣，畢業於中央大學經濟系，1963年加入伊藤洋華堂，由此踏入零售行業。

1973年，伊藤洋華堂與美國南方公司簽約，成立York Seven（後更名為7-Eleven Japan），鈴木敏文出任負責人。1974 年，日本首家7-Eleven在東京都江東區豐洲開業，開啟日式便利店時代。

品牌初入日本時，零售市場還缺乏現代化管理，也缺少高效的物流配送機制。當時的配送方式由供應商決定，熱銷商品經常缺貨，而滯銷商品則堆積如山。面對這一局面，鈴木敏文首先說服批發商，將進貨單位由「箱」改為「個」，讓門店根據實際需求小額進貨，還推動「分區密集開店」策略，使配送效率最大化，使供貨商減少小額配送可能會出現的利益虧損，確保供貨穩定。

此外，他還導入「單品管理」概念，即根據商圈屬性和顧客特質，靈活調整商品陳列與銷售方式，他還提出「不斷提供顧客新鮮感」的經營理念，引導企業不斷開發新商品，確保不斷滿足消費者的新需求，這些策略也成功提升了7-Eleven的綜合競爭力。

儘管強調變革，鈴木敏文依然堅持基本功。他曾說：「唯有確實做到基本，才能因應變化。」面對企業運營，鈴木敏文還強調，企業應該專注於自身發展，而非模仿競爭對手。他要求員工「不要去觀摩其他便利商店」，避免被既有模式束縛。他認為成功不能單靠複製，而需通過創新來建立市場優勢。

在其自傳《零售的哲學》中，鈴木敏文指出，「不要為顧客着想，而是站在顧客的立場上思考。」並強調應對變化和「假設-驗證」的工作辦法，這些經營理念影響了全球無數零售從業者。