內地來港旅客消費模式大揭秘！

香港文匯報訊（記者 李芷珊）香港理工大學酒店及旅遊業管理學院與THINK CHINA今日公布一項聯合研究成果，深入分析中國內地旅客在香港及澳門的消費習慣、出行模式及其所創造的價值。調查發現，內地旅客不應被視為單一需求群體，地理鄰近性雖有助提高訪問頻率，但未必代表更高價值，例如大灣區即日來回旅客重訪率高，而過夜旅客則因更廣泛參與購物、餐飲、住宿及體驗活動，仍是單次消費價值的主要貢獻者。研究建議，業界思維模式應由「人流導向」轉為「轉化導向」，將即日來回旅客視為具有終身價值潛力的回頭客源，並針對過夜旅客推動跨類別深度消費。此外，住宿選擇是判斷旅客消費潛力的重要指標，混合選擇星級與非星級住宿的旅客逗留更長、消費更強，呈現「選擇性升級消費」趨勢。

研究亦發現，奢侈品消費者仍是高價值客群，但不同地區的創值機制各異，香港奢侈品消費顯著拉動整體開支，主要由時尚類產品組合及大額消費帶動，並集中於中環、尖沙咀及銅鑼灣，由時尚產品及大額消費帶動；澳門則以路氹金光大道一帶為主，綜合度假村環境強化消費強度。此外，美妝消費者屬於「輕奢」消費群體，對建立信任、精選內容及數碼接觸反應積極。而家庭旅客人均消費未必最高，但憑藉更大的消費規模，以及更廣泛參與涵蓋景點、餐飲、住宿和家庭相關類別的消費，創造經濟效益。相比奢侈品消費者，美妝與家庭旅客擁有更廣泛的商業觸達面，有助推動旅遊消費轉化。