【關愛獻社區】關愛隊助解決滲水 構建堅實守護屏障

馬鞍山社區有不少樓宇的樓齡已接近40年，樓宇滲水問題時有發生，不僅影響居住環境，更伴隨牆身發霉、石屎剝落等安全隱患。恆安關愛隊秉持「小區為本」的服務理念，一直站在服務居民的第一線，為受滲水困擾的住戶提供全方位協助，從情緒支援到聯繫區議員與政府部門溝通，構建了一道堅實的守護屏障。

處理樓宇滲水問題往往需時甚長、責任歸屬難定，令許多住戶在等待期間感到孤立無援。曾有居於恆安邨高層的長者因浴室天花持續滴水，牆身出現大片水漬，連日無法安睡，更因擔心引起鄰里衝突而不敢上樓理論。

關愛隊接到求助後，會第一時間上門探訪，耐心聆聽長者的苦惱，並透過持專業社工資格的關愛隊隊員細心疏導其不安情緒，以及安排義務工程師上門初步檢查滲水情況，又提供紅外線儀器、液體酸鹼度等檢測，以快速識別建築物內部的滲透情況。關愛隊亦協助進行簡單工程，把滴水透過喉管引導至廚房鋅盆的去水口，避免居民因地面濕滑而滑倒受傷。

為協助長遠解決滲水問題，關愛隊聯繫了當區區議員並向相關政府部門尋求支援。政府人員在短期內上門視察及辨識導致滲水的喉管，又為因滲水導致的電力短路而提供緊急維修支援。過程中關愛隊全程陪同住戶及協助雙方溝通，並持續跟進個案進展至今。

關愛隊不僅提供實質協助，更希望讓求助住戶感受到「同行、支持」的溫暖陪伴，讓受影響居民知道「有人撐、有人幫」。在處理過程中，關愛隊亦協助受影響住戶與懷疑滲水的單位進行友好溝通，避免因誤解而引發爭執，努力維護鄰里和諧。

展望未來，恆安關愛隊會繼續與區議員、政府部門及相關持份者緊密合作，積極了解街坊所需，並以實際行動回應，務求為居民營造更安心、更和諧的生活環境。 ●文：恆安關愛隊隊長 方浩良

（標題為編者所加）