（有片）消委會│乳豬變青瓜？$198燒味拼盤貨不對辦

近年訪港旅客人數節節攀升，本港餐飲業穩步復甦，惟用膳糾紛時有發生。據消費者向消委會投訴，有食肆餐牌圖片貨不對辦，198元燒味拼盤實物與圖片不符，令消費者大失所望，但商戶聲稱已列出「圖片僅供參考」。消委會指出，食肆應確保圖片與實物盡量相似，不應以「圖片僅供參考」作為「擋箭牌」。

有消費者到一間中菜館用膳，見餐牌上有一款標價198元的粵式燒味拼盤。餐牌圖片顯示該拼盤包括乳豬、燒鵝、燻蹄、海蜇及切雞5款食品，惟拼盤上菜後，事主發現實際上只有切雞及海蜇與圖片相符，其餘3款燒味則被牛展、鴨胸肉及青瓜取代，與圖片有明顯差異。事主隨即向職員查詢，對方回應餐牌已列明「圖片僅供參考」，未有就情況作其他解釋。

事主認為，若差異僅涉及個別食物的份量，尚可理解為廚房職員人手操作所致，但不能接受食品種類有如此明顯的分別，而餐牌亦沒有以文字列明拼盤包含什麼食品，消費者只能依賴圖片作選擇，最後5款燒味有3款被其他價值較低的食品取代，質疑餐館有貨不對辦之嫌，遂向消委會投訴。

消委會指出，餐牌圖片是消費者選擇菜品時的重要參考資料，商戶即使設有類似提示，亦不應展示與實物存在明顯差異的圖片，以免構成誤導。經消委會調停後，涉事餐館同意向事主退回該燒味拼盤的全數費用，並將有關菜式從餐牌中移除。事主其後確認已收訖退款，個案得以解決。

消委會總幹事沈朝暉表示，消費者委員會每年接獲逾1500宗涉及餐廳及食肆的投訴，常見問題包括實際菜式與餐牌資料或圖片不符、優惠條款交代不清，以及用餐時限安排引起誤會等；過去三年則收到5114宗涉及餐廳及食肆的投訴，其中九成是本地消費者，一成是旅客。她表示，希望餐廳不要用「圖片僅供參考」作藉口，給消費者不符合圖片的餐食。

視頻來源：消委會