【寵物經濟系列】寵物善終盼規範 主人送別更安心 業界倡設發牌制 清晰訂明標準與服務透明度等

香港特區政府積極推動寵物經濟，遂推出合資格食肆容許狗隻進入等措施，而除寵物醫療，市民對寵物善終服務需求亦有所增長，有寵物主人選擇私營機構為寵物送終，然而私營機構沒有立法規管，因此亂象橫生，曾出現用他物冒充骨灰、燒錯或丟棄遺體、調包遺體等事件。香港文匯報記者以寵物主人身份查詢三間提供寵物善終服務的公司有否特區政府牌照或認證，有公司聲稱有免稅慈善團體牌照和公司註冊證明書，企圖哄騙消費者其合法性。有經歷過愛貓離世的寵物主人以及提供寵物善終服務超過20年的公司負責人，均期望政府立法並設立發牌制度規管寵物善終行業，讓寵物主人能合法妥善處理寵物遺體，亦減少灰色地帶營運空間。

●香港文匯報記者 張弦、鍾靜雯

政府現時沒有提供公共寵物火化服務，而私自埋葬寵物乃屬違法行為，寵物主人可選擇將寵物屍體交由食物環境衞生署的垃圾收集站送往堆填區處置，但這對於視寵物為家人的寵主來說是難以接受。近年私營寵物送終機構成為寵物主人的選擇，雖然政府並沒有立法和訂立牌照制度規管有關寵物善終服務，但相關營運商必須遵守地政總署、規劃署、食環署、環保署、消防處等多個部門的相關法例以及地契條款（見另稿）。

寵物主人歐小姐接受香港文匯報訪問時指出，其愛貓「小白」在2020年因先天疾病離世，她因而接觸到寵物善終議題。多年過去，她對小白的生活細節仍然歷歷在目，「牠剛到家時會和另一隻貓互讓貓糧和喝水。在病重末期我用針管餵藥，牠一直乖巧配合，醫生都讚好乖，從不掙扎。」

小白離世後，歐小姐傷心之餘，選擇聯繫私營寵物善終機構，對方提供專車收殮、整理遺體、讓寵主觀看火化等服務，以及為骨灰盒印上寵物照片與生卒時間，「牠一歲就去世了，沒機會長大，工作人員把小白整理得很好，牠看起來只是睡着了。」歐小姐如今還飼養另兩隻貓，所以仍然關注寵物善終問題。

冀愛貓走得體面 免淪「都市廢物」

她坦言，以往並不知道寵物遺體會被歸為「都市固體廢物」，若交由食環署運往堆填區處理，相信對寵主而言是「二次傷害」，因為寵物對主人來說早已是家人般的存在。香港目前無合法公營寵物善終設施，私營機構不僅魚龍混雜，且沒有專門牌照監管，令她挑選服務時非常擔憂，既怕價格混亂、服務縮水，也擔心火化過程不透明、骨灰被掉包，「將愛寵交託外人處理一定會擔心，但都沒有辦法，只能依靠其他寵主的評價以判斷機構好壞。」

部分寵主亦會因負擔不起私營服務費用，但想讓寵物走得體面，遂選擇私下土葬，讓寵物入土為安，惟卻易誤墮法網。歐小姐期盼政府能夠制定專門法律規管寵物善終行業，以保障寵物遺體處理的透明度，確保主人能觀看火化過程，也希望政府規劃公營寵物善終機構，協助業界制訂定價標準，並加強宣傳，讓市民清晰了解寵物遺體的合法妥善處理方式。

香港文匯報記者以寵物主人身份，向三間提供寵物善終服務的公司或機構查詢相關事宜。服務收費方面，三間公司均是根據寵物的種類及重量分級收費，服務包括接收寵物遺體、冷藏、清潔及整理、火化或水化、告別儀式，以及購買或贈送骨灰盅或紀念品等。

集體火化骨灰或混其他遺體

以一個12磅重的貓隻為例，這些公司的收費介乎1,500元至2,280元不等，最便宜的1,500元標註為集體火化，即貓隻遺體會與其他寵物一起火化，最終寵物主人所領取的骨灰將混合其他遺體骨灰。記者又查詢能否觀看火化或水化過程，有公司表示可以看入爐以及按火化掣，有公司則表示不能，亦不會提供相關視頻，聲稱會以帶號碼的金屬牌區別寵物身份，主人不用擔心骨灰為其他物品冒充。

問及寵物主人最關心的服務是否合法以及有否相應牌照或認證的問題時，三間公司反應各異，有公司直言政府沒有立法規管寵物善終服務，只是想幫助寵物主人送別寵物；有公司則直言提供相關服務的公司或機構均沒有認證或牌照，屬於私人業務，但公司一直嚴格遵守香港相關法例運作，包括環保署對焚化爐的規定、消防條例及衞生條例等。

服務良莠不齊 有公司冒稱獲認證

剩餘的一間公司則聲稱自己有牌，當記者進一步詢問是什麼牌照時，其表示是免稅慈善團體牌照（NGO）和公司註冊證明書（CR）。然而，這些牌照或證明書是任何一間公司或機構均可申請，並且與寵物善終服務沒有任何認證關係，記者懷疑有關公司在哄騙不了解相關事宜的消費者。

記者並邀請一間提供寵物善終服務的公司分享，其公司負責人陳先生認為，寵物善終服務是非常有意義的範疇，因為很多主人在面對寵物離世時均非常徬徨和傷心，他希望可以為有需要的主人提供一份專業而有溫度的幫助，讓他們在最難過時，能安心地為寵物安排一個有尊嚴的告別。

至於如何讓香港的寵物善終服務發展得更好，陳先生建議首先是要設立清晰的發牌制度，因為目前監管較為分散，若能設立專門的寵物善終服務發牌制度，清晰訂明標準、設備要求、環保規範與服務透明度等，不但能提升行業整體水平，也能保障消費者權益；其次在土地及規劃配套方面，他建議政府可以批准活化工廈作合法寵物火化用途，以讓業界有更穩定的發展空間，同時減少灰色地帶營運的情況。