中東局勢突變牽動出遊安全　穗旅社啟動安全應急預案守護遊客權益

（香港文匯網記者 黃寶儀）受美以對伊朗發動聯合軍事行動影響，伊朗及中東地區安全形勢急劇惡化，多國宣布關閉領空，民航航班大面積取消。外交部及中國駐伊朗使領館已發布緊急安全提醒，呼籲中國公民暫勿前往伊朗、在伊人員盡快撤離。局勢突變對我國民眾出行造成直接影響，記者1日在採訪中獲悉，廣州相關旅行社已第一時間啟動安全應急預案，統一安排涉中東地區旅遊團隊的行程取消與變更，積極聯動航空公司、酒店等上下游資源，最大限度降低遊客損失。不少出行計劃受到影響的民眾紛紛表示，雖然未能如期出遊有點遺憾，但理解當前特殊安全形勢，也對相關部門和企業及時響應、全力保障遊客安全的做法表示認可，「安全、和平最重要」。

廣之旅新聞發言人告訴記者，受阿聯酋關閉領空影響，本該於3月1日凌晨出發的團隊已經取消出遊航程。目前，該社通過跟航空公司等已支付費用的合作方溝通，基本可以做到無損退款給遊客。廣之旅第一時間啟動境外團隊安全應急預案，成立中東地區事務專項應對小組，全天候實時跟進當地情況，全力保障出行遊客安全。經確認，廣之旅在中東地區團隊全部遊客已獲得妥善安置。

為進一步確保遊客權益及安全，廣之旅同步啟動專項保障措施，涉及中東地區（阿聯酋、卡塔爾、伊朗、巴林、阿曼、約旦、沙特等目的地國家），在2月28日15:00前完成預訂，且出發日期為2月28日至3月15日的團隊為專項保障範圍。廣之旅正積極聯合境內外各環節資源方，安排相關旅遊團隊的行程取消與變更，全力將遊客損失降至最低。

多家在線旅遊平台也於2月28日發布消息稱已啟動應急保障。同程旅行發言人表示，已第一時間啟動了應急保障機制，對相關酒店、交通等訂單作出安排。酒店方面，2026年2月28日17時前，在同程旅行各平台預訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國（包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門）的酒店訂單，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費取消。同程商旅也同步啟動24小時應急保障，優先保障中國公民及中資企業人員的安全與行程順暢，並在迪拜設立地面服務小組，派駐專人駐守機場，為有需要的人員提供食宿協助、行程緊急處置等支援服務。

記者留意到，受中東局勢影響而取消或調整行程的民眾不在少數，不少人也在網上分享了自己的經歷。網友「@PW 老魏」原本計劃2日凌晨飛往迪拜，還提前與當地友人約好見面，不料中東局勢驟然緊張，出於安全考量，行程只能延後。目前，「@PW 老魏」已在出行平台辦理退票手續，他坦言，「中東危機」堪稱自己用過「最特別也最無奈」的退票理由了。