關愛隊首期服務全部達標！政府資助僅使用91%

（香港文匯報記者 鄭治祖）民政事務總署昨日發布2023年至2025年地區服務及關愛隊伍的工作總結報告，讓市民更了解第一期關愛隊的服務成果。第一期關愛隊服務已全部達標完成，部分關愛隊甚至超越關鍵績效指標的服務要求，而政府撥備的4.52億元第一期關愛隊資助，僅使用了91%。香港文匯報翻查所有關愛隊提交的工作總結報告發現，整體而言，九龍城區的探訪戶數最多，超過6.1萬；荃灣區的簡單家居或其他支援服務最多，將近1.4萬；而觀塘區協助突發和緊急事故數目最多，達350次，其中觀塘的油塘西關愛隊為35次，為全港之冠。

關愛隊在2025年10月已完成第一期服務，在兩年間合共探訪約61萬個長者戶及有需要住戶、提供約10萬次簡單家居或支援服務，以及舉辦約5萬項地區活動，成績有目共睹。

工作總結報告涵蓋2023年至2025年期間關愛隊提供的多項服務及活動，包括探訪長者戶及其他有需要住戶、協助處理突發和緊急事故、配合政府傳遞信息、舉辦地區活動等。報告交代各隊關愛隊的關鍵績效，包括服務次數、受惠人次等資料。

有效凝聚社區力量

報告亦按必需提供的服務、額外服務及其他開支分類，列出相關的財政支出。資源方面，政府為關愛隊提供部分資源；承辦團體須符合指引慎用公帑，同時亦透過贊助、捐贈或團體內部資源支持關愛隊提供服務。

關愛隊第一期的整體服務計劃總支出為4.44億元，當中共4.11億元的支出是由政府按資助協議所發放的資助承擔（即92%），其餘支出（即8%）則由關愛隊凝聚社區資源所支付。

值得注意的是，政府撥備4.52億元作為第一期關愛隊的資助，最後關愛隊只使用了當中的91%，並提供了超越關鍵績效指標的服務要求，反映出關愛隊在推行服務時慎用公帑，亦有效凝聚了社區的力量。

逾1900隊員及義工支援宏福苑火災

民政及青年事務局局長麥美娟表示，關愛隊的隊員和義工一直以關懷和行動回應小區居民的需要。第一期關愛隊成績有目共睹。關愛隊亦協助突發和緊急服務支援。

在地區發生突發和緊急事故，例如宏福苑大火、鰂魚涌發現戰時炸彈、超強颱風「樺加沙」和連場暴雨襲港等時，關愛隊都迅速動員，關心受影響人士的需要及提供適當支援。

其中，在大埔宏福苑火災善後支援中，更有超過1,900位來自全港18區的關愛隊隊員及義工迅速響應政府號召，積極參與緊急支援。「他們不分晝夜，跨區趕赴臨時庇護中心為災民登記及送遞暖飯和被鋪、協助整理和分發捐獻物資等工作。我期望公眾能透過這份報告，更深入認識關愛隊的工作成果，增進對社區服務的了解，並鼓勵市民參與關愛隊工作。」

市民可瀏覽關愛隊網頁以查閱第一期關愛隊各小隊的工作總結報告。第二期全港18區455隊關愛隊已緊接第一期在2025年10月全面投入服務。

緊貼科技潮流 助長者家庭善用AI工具

在第一期關愛隊提交的工作總結報告中，有部分亮點服務及好人好事個案。香港文匯報記者翻查報告發現，除了在遇到突發事件後的鼎力相助，有關愛隊還會緊跟時代變化，開辦人工智能（AI）啟蒙工作坊，幫助區內長者和家庭善用AI工具，並提高識破AI犯罪的能力；亦有關愛隊將工作化為默默而長期的陪伴，幫助處於人生低谷，甚至一度想輕生的市民重拾溫暖、重啟生活。

離島區逸東邨北小區關愛隊舉辦人工智能啟蒙工作坊，該關愛隊指，為了讓區內長者與家庭都能緊貼這股科技浪潮，關愛隊特意舉辦「AI啟蒙工作坊」，邀請專業講師教授參加者如何善用AI工具提升知識水平、工作效率及生活質素。與此同時，針對日益精密的科技犯罪，工作坊亦教導參加者如何識破AI換臉、仿聲等詐騙手法，保護自己和家人的財產安全。

耗時三天清垃圾山 還婆婆安樂窩

關愛隊的工作亮點，體現在「關愛」，好的服務可以溫暖人心。西貢區維景小區關愛隊長期幫助一位獨居婆婆，她患有抑鬱症，且聽力不佳，不愛與人往來，服藥也不定時。

她長年囤積雜物，致使家中雜物堆積如山，婆婆只能蜷曲身體睡覺。關愛隊接獲其親友求助後，動員大量成員和義工，耗時三天協助清理單位內裝滿了二十個大型垃圾收集箱的雜物，隨後並協助檢查及維修全屋的電器與電力設施，同時安排社工持續跟進個案。這個案持續跟進至今，婆婆及其親人對關愛隊的協助表示非常感激。

西貢區尚德小區關愛隊則幫助一度想輕生的街坊重拾生活的希望。陳姐（化名）多年來一直是社區的暖心支柱，以前在互助委員會默默擔任義工。然而數年前她的右腿不幸感染食肉菌，最後必須截肢保命。這噩耗讓陳姐深受打擊，陷入精神低潮。關愛隊在得知消息後，持續登門慰問，初時她每次均表示不願拖累家人，只想了結自己。不過，經關愛隊的陪伴與傾聽，並以隊員自身正在抗癌的經歷勉勵陳姐振作，如今陳姐已開始接納身體的改變，漸露歡顏。