倡AI助零售業轉型 籲政府增稅務優惠

香港文匯報訊（記者 曾業俊）去年香港網上零售銷售價值按年升12.8%至357億元，創自2020年有紀錄以來新高。為協助零售企業加快數字轉型，德勤中國建議特區政府加強鼓勵和支持零售企業更廣泛應用人工智能（AI）於消費場景及成本管理，並透過補貼及稅務優惠等措施，強化對人工智能投資的政策支持。

德勤中國華南區企業稅務服務主管合夥人石詠文表示，本港零售業正經歷結構性轉型、消費模式改變及競爭加劇，網購已成為愈來愈普及的消費模式，零售商亦依靠人工智能等技術提升營運，稅務效率與營運靈活性對零售企業的生存及競爭力愈顯重要。隨着跨境電商加速發展，零售企業應善用稅務優惠，投資數碼工具及方案。同時，若能將創新成果申請專利登記，並發生符合資格的研發開支，便可符合資格適用香港5%的專利盒研發優惠稅率。

自由港地位利網購平台發展

石詠文指，香港自由港地位亦為網購平台提供優勢，貨品可免稅存倉直至出口至徵稅市場，而簡化的清關程序亦有助加快送貨，建議零售企業進一步整合數字貿易方案，包括自動報關及即時追蹤系統，以提升透明度及合規性。她補充，為應對流動性壓力，合資格零售企業可考慮在本港設立區域財資中心，通過香港募集資金可享受利得稅減半，即按8.25%稅率優惠。本港不設利息代扣稅，金融市場成熟，為企業融資創造有利環境。

零售AI應用與內地存差距

零售商利用人工智能的情況日益普遍，德勤中國戰略與業務設計香港主管合夥人陳煒華表示，香港零售業已步入新營運格局，市場波動不再是周期性，而是結構性。需求起伏、勞動力短缺、租金上升、跨境價格透明度增加、地緣政治等因素持續壓縮利潤，單靠削減成本已難以應對。然而，本港零售商的AI應用程度僅處於初期階段，例如多作為後台工具以提升效率，使用情況與內地存在差距。

他指出，領先零售企業正積極運用人工智能，將成本效益重新投入新增長、提升顧客體驗，並釋放資金推動創新。具體而言，零售企業可聚焦五大重點方向：價格及促銷管理、智能化庫存及供應、門店生產力、全渠道經濟效益，以及重整銷售及行政開支。通過運用人工智能及自動化，零售企業可推動跨業務範疇的智能化決策，從而提升預測準確度、改善營運效率並加強管控。 展望未來，本港消費零售行業的致勝關鍵在於善用人工智能提升效益，既成為強化本地競爭力的轉型動力，亦打造未來拓展海外的策略平台，以免落後於迅速擴展能力的全球同業。