明起超8000列動車可選「靜音車廂」　如何購票看這裏→

經常坐高鐵的旅客可能會發現，現在的車票上有了「雪」「寵」「學」「靜」這樣的字眼，其實，這背後都是鐵路的特色服務。其中的「靜」，代表的就是「靜音車廂」。

從明天（2月1日）起，鐵路「靜音車廂」服務將拓展至除動臥列車之外的「D」字頭、「G」字頭動力分散動車組列車。

簡單地說，就是今後除了夜間運行的「動臥列車」和部分動力集中型動車組列車暫時沒有「靜音車廂」，所有「D」和「G」字頭動車組列車，都將配備靜音車廂服務。全國鐵路提供「靜音車廂」服務的列車將增至超8000列，惠及更多旅客。

那麼，什麼是「靜音車廂」？車廂怎樣實現「靜音」？旅客選乘時車票怎麼買？能夠享受哪些不一樣的服務？

什麼是「靜音車廂」?

一趟列車上有幾節？

「靜音車廂」是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜乘車等措施，為旅客提供相對安靜旅行環境的車廂。以滿足旅客差異化出行需求、提升旅客的旅行體驗。靜音車廂實行「主動遵守、共同維護、適度干預」原則，旅客可自主選乘。

從車廂設置上說，8節或16節車廂的動車組列車，設1節「靜音車廂」。17節車廂或兩列連在一起運行的動車組列車，設2節「靜音車廂」。

國鐵濟南局濟南客運段G75次列車長 徐婧：靜音車廂並非完全「無聲」，而是將噪聲控制在不影響他人範圍內，通過分貝儀可以看到，在列車運行中，「靜音車廂」的環境音量為65分貝左右，相當於日常輕聲說話的音量。而普通車廂同等狀態下，環境音量為80分貝左右，相當於日常大聲說話或熱鬧辦公室的音量，兩者相差了15分貝，安靜度差異十分顯著。

靜音車廂設計原理是啥？

怎麼做到「靜音」？

首先，從前期引導到車內設施，都有明確的靜音保障。旅客選乘靜音車廂，購票時會收到提醒彈窗，清晰告知靜音注意事項；列車內設有統一的靜音車廂標識，頭枕片上也配有相應提示，時刻提醒旅客遵守約定。

國鐵武漢局武漢動車段技術科工程師 郭文志：從硬件層面上說，動車組列車本身採用了優質隔音材料和密封性能更好的車窗，可有效阻隔外部機械噪聲和空氣噪聲，車廂兩端的隔斷門設為自動模式，減少開關門產生的碰撞噪聲。

國鐵武漢局武漢客運段列車長 周慧宇：靜音車廂全程也都遵守「靜音」規定，比如車廂影視視頻播放時都靜音，廣播音量調低到40%，乘務員輕聲服務，不叫賣、對講機不外放，餐車進車廂也不介紹產品，更好保障大家的乘車體驗。

旅客在「靜音車廂」裏

能享受哪些服務？

靜音車廂很安靜，但服務不缺位，旅客在「靜音車廂」裏能享受哪些服務呢？比如為有需要的旅客準備一次性耳塞，針對帶孩子乘車的旅客，列車會準備兒童趣味提示卡、兒童趣味讀物，緩解孩子乘車時的情緒。

餐飲服務也兼顧靜音與便捷，旅客如需餐飲服務，無需起身，可通過掃描座椅扶手上的「鐵路暢行碼」線上下單，工作人員會輕聲送餐到座。此外，列車上還準備了眼罩、耳機、止鼾器等「靜音」相關商品，旅客可按需選購。

如果怕坐過站，旅客可在12306App內設置「到站提醒」，列車工作人員也會為旅客送上「一對一」到站提醒服務，確保旅客準時下車。

想乘坐「靜音車廂」

怎麼買票？

要想購買「靜音車廂」的車票，旅客可自主選擇購買新增「靜音車廂」服務的動車組列車車票，通過鐵路12306（含網站、客戶端）及車站自動售票機購票時，勾選「請優先為我分配『靜音車廂』席位」選項，系統便會優先為其分配靜音車廂席位。

國鐵呼和浩特局包頭客運段列車長 劉陽：靜音車廂不發售無座票，且統一固定為二等座席位，將客室端門開啟至自動模式與其他車廂形成物理分隔，強化靜音車廂的環境獨立性。

（來源：央視新聞）