Carousell 推「認證精品腕錶」服務 結合線下驗證 回應逾四成用戶防詐需求

香港文匯報訊（記者 崔瀅）香港作為全球第二大腕錶進出口地，近年二手精品腕錶市場持續擴張，消費者對具收藏及投資價值的腕錶需求強勁。二手交易平台Carousell旋轉拍賣指出，腕錶位列平台十大最受歡迎類別之一，然而，其近期調查發現，超過四成香港用戶擔心在平台上購買高價物品時會墮入騙局，其中31%受訪者憂慮買到冒牌貨。為解決此痛點，Carousell香港近日正式推出「Certified Luxury Watches 認證精品腕錶」服務，旨在建立更安全的交易環境。

Carousell香港市場發言人Angel Koh表示，平台在香港普及率高，每五位港人即有一位為用戶。是次調查發現，高達44%用戶因擔心詐騙風險，而不願在平台上購買高價物品。為正視用戶回饋，平台迅速開發解決方案，並率先於需求常年高漲的精品腕錶類別推出認證服務。

Angel Koh分享，服務推出僅一週，用戶向合作商家的查詢量已上升200%，反映市場對可靠交易渠道的迫切需求。平台期望此模式未來能擴展至其他精品類別，成為二手交易的新標準。

「Certified Luxury Watches」服務的核心在於嚴格審核合作商家。商家必須符合多項標準，包括：持有香港稅務局商業登記、設有實體店舖、維持平台評分4.5或以上、無欺詐記錄，以及獲得知識產權署「正版正貨承諾」認證。通過審核的商家將獲得專屬認證徽章，並在平台專頁獲得優先展示。

此服務採用「線上引流+線下驗證」模式。消費者可先在Carousell應用程式或網站的專屬頁面瀏覽腕錶，透過聊天功能聯絡認證商家，再預約親臨其實體店進行試戴、檢查及完成交易。此模式結合了平台的流量優勢與實體店的信任基礎，以降低交易風險。

所有透過此服務出售的腕錶，均須通過四大專業驗證準則：

1.齊全配件及文件：核實盒子、保養卡等配件與文件齊全且相符。

2.序號及編號檢查：驗證錶殼、錶鏈及保養卡上編號的一致性。

3.實物及微觀檢驗：仔細檢查腕錶重量、修飾、刻字、鏡面、錶盤、指針及機芯狀態。

4.機芯及功能測試：檢查機芯運作，並測試計時準確度與防水性能。

Angel Koh指出，目前已有不少本地知名二手錶商加入計劃。合作商家反映，服務有效提升線上曝光，吸引消費者在線瀏覽後再到店鑑賞，從而帶來更高質量的潛在客戶。長遠而言，平台將持續優化服務，致力保障消費者權益，同時為合作商家創造商機，實現將Carousell打造成全港最大二手精品腕錶交易平台的願景。