網上購物對香港市民來說並不陌生，但買回來的商品是否合用，往往成了大眾擔心的痛點。若能在消費前，先到實體店親身體驗，再於網上下單並直送到家，豈不是更理想？這正是近來興起的創新購物模式——「先體驗，後購買」。京東MALL預計今年內於灣仔會展中心附近落成實體體驗店。昨日（20日），大公文匯全媒體記者隨導賞團前往深圳南山的京東MALL，親身體驗了這種新消費模式。
在香港分店尚未開門前，港人可參與京東舉辦的「1蚊北上遊」活動，乘搭免費巴士前往京東MALL購物，順道去京東健康門診進行體檢，再到七鮮超市選購生鮮食品，全程更可享受港人專屬優惠及退稅服務。
大公文匯全媒體記者在現場看到，京東MALL超3萬平方米的空間匯聚幾百種品牌，涵蓋數碼產品、家電、廚衞及家居用品等，更設有四大體驗區：咖啡、烘焙、電競及家庭遊戲區，以及30多個主題體驗區。對人工智能產品感興趣的顧客，還能現場與宇樹科技的機器狗互動。
體驗區負責人賴秀媚接受大公文匯全媒體採訪時指出，港人購物時較傾向於小巧尺寸的商品，商場亦為方便顧客即場取貨，特意備有一定庫存。同時，他們也留意到香港使用英標插座，與內地電器規格或有不同，因此會主動提醒顧客，並準備一些小贈品便利顧客。購買商品後如有使用疑問，可透過企業微信聯繫商品體驗官和售後人員。至於跨境物流方面，由於商品涉及出口程序，目前暫未能直送香港，需由顧客自行提貨。但集團正籌備香港分店的開業，期望未來能讓港人真正體驗「線下試用、安坐家中收貨」的完整購物流程。
咖啡體驗官殷志榮介紹，每位顧客每日可在咖啡體驗區免費獲得一杯咖啡。為配合健康飲食趨勢，咖啡通常以無糖方式調製。對沖調咖啡有興趣的客人，亦可現場體驗手沖或全自動咖啡機的操作，並學習拉花技巧。殷志榮對港人顧客的印象尤其深刻，由於不少港人曾有海外生活經驗，港客們對「澳白」、「意式濃縮」等風味較感興趣，品嘗後更會與他深入交流世界上不同地區的咖啡特色與配方，讓身為專業咖啡師的他亦獲益良多。「在選擇咖啡機方面，香港顧客不像內地客傾向全自動機型，他們更偏好具手沖功能的款式」。除了咖啡機，商場內還可一站式選購咖啡豆。四款咖啡豆經氣泵保存，香氣撲鼻，心之所屬，一目了然。
走進電競與家庭遊戲區，第一步是挑選「裝備」。在琳瑯滿目的滑鼠與鍵盤中選好心儀款式後，即可與朋友一同戴上裝備組隊「打怪」。過程中，同行家人還可透過大屏幕觀看遊戲實況，增添互動樂趣，或體驗一旁的體感遊戲及Switch、PS5遊戲機。遊戲體驗官劉計隆表示，常見港人一家大小前來，小朋友尤其鍾情《超級瑪利歐》，往往一玩便是半小時以上，樂而忘返。離開京東MALL後，大公文匯全媒體記者於多處細節感受到了「以人為本」的服務理念。這份理念同樣體現在京東健康門診與生鮮超市之中。
走進京東旗下環境媲美私家醫院、收費卻更相宜的「京東健康綜合門診」，可見綜合科室及核磁共振、CT室等配套。護士長歐陽蘇美向記者介紹，門診每周接待10多名港人，他們普遍認同這裏價格較香港優惠，且人流較少、環境寧靜，對服務細緻度也表示滿意。體檢後，不少港人會另行諮詢口腔治療。加上地點鄰近口岸，求診者可預約時段，並透過APP查閱報告，這些因素均成為吸引港人的原因。針對香港求診者，門診提供多項體檢項目五五折、單部位核磁共振660元等折扣優惠。
於2023年在福田口岸開業的七鮮超市，除了「活色生香」的水產海鮮、各式烘焙製品，以及保證7天內上新的雞蛋等商品外，「擊穿價」標牌亦格外引人注目。所謂「擊穿價」，是指經市場比價後訂出的最低價格。超市亦提供海鮮即場加工、焯水、去冰等服務，方便港人顧客帶食物回港。副店長黃陽表示，港人最喜愛的食材除海鮮和燒臘外，還有低溫牛奶。客人普遍反饋商品新鮮、性價比高，「蔬菜從農場到店舖只需24小時，牛奶若超過保質期一半即不再售賣」。
港人專屬福利
在體驗後，大公文匯全媒體記者為讀者們整理了港人專屬福利，方便大家查閱。詳情內容如下：
1.交通接送服務
每周末於福田口岸安排免費直通巴士，接載港人往返深圳京東MALL南山店、京東體檢中心、七鮮超市等店。
2.專屬消費禮包
參與北上專線的港人可獲價值超過800元人民幣的吃喝玩樂禮包，包括：周邊餐飲優惠、七鮮超市特價商品及到店禮、京東外賣1元奶茶券等。
3.公屋住戶專屬計劃「幸福家計劃」
京東香港APP推出「千幾蚊包哂全屋家電/家居」、「百幾蚊包哂全屋日用」套裝，涵蓋電器、家居及日用品。於「幸福家」公屋專區購物可享最高300元人民幣立減優惠。
送貨安裝：自營家電1件免運費送貨上門，不另收上門費。
售後保障：承諾「30天內包退、180天內有壞換新」。
專屬產品開發：與TCL等廠商合作，為公屋住戶量身定製產品，如變頻靜音窗口式冷氣機。
4.醫療健康檢查優惠
限時免費體檢套餐：於指定期間（今年第一季）可免費享用甲狀腺彩色多普勒超聲、超聲骨密度及口腔CT檢查。
優惠口腔護理：體檢中心提供優惠洗牙服務，每次約88至188元人民幣。
5.推薦獎勵活動
・用戶裂變計劃：邀請新用戶可獲獎勵。
・基礎獎勵：成功邀請1位新用戶，可得滿100元減85元優惠券。
・排名獎勵：邀請數量排名前列者，有機會獲公屋租金減免3000元、萬元級全屋家電套裝等大獎（租金減免由京東集團補貼）。
對港人消費者而言，北上京東Mall購物後經海關返港，更可享9%退稅服務，相當於商品打九折。條件包括：單一收據滿200元、自行提貨並保持包裝完整，由商場人員開具《離境退稅申請單》，並於90天內首次離境時向海關申報。
（大公文匯全媒體記者周傾芫報道）
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