巨頭聯手！沃爾瑪、谷歌宣布：合作

眼下，越來越多的消費者習慣在購物前，先問AI。為順應這一變化，當地時間11日，美國零售業巨頭沃爾瑪和科技公司谷歌宣布開展合作。

沃爾瑪將把谷歌的生成式AI聊天機器人Gemini整合進購物流程，讓消費者能通過AI助手更快地發現商品、比價並完成購買。

分析指出，此次沃爾瑪和谷歌的合作也是順應當下美國消費者的行為變化。越來越多的消費者在有購物想法時，不再先開啟購物應用或者電商網站，而是先詢問AI，自己應該買什麼品牌、哪家更有性價比，然後再由AI導向購買頁面。

沃爾瑪美國公司的CEO弗納在新聞稿中表示，零售行業正在從傳統網頁或應用搜索，轉向由AI智能代理主導的商業模式，這是零售行業的下一個重要演變。對於新功能，兩家公司並沒有透露具體上線時間。據悉，這一體驗將首先在美國推出，隨後擴展至國際市場。

對於谷歌而言，它也正有要加碼AI電商的計劃。當地時間周日，全美零售商聯合會的年度大會開幕活動上，谷歌還宣布推出一項名為「通用商業協議」，簡稱UCP的新協議。據悉，這是一項開放式的技術標準，由谷歌和沃爾瑪、塔吉特等多家零售商共同開發，而協議的本質是在為「由AI主導的購物流程」制定一套通用語言和交互規範，由此可以讓生成式AI購物代理能夠直接對接零售商和支付系統，從而打通從發現商品、下單支付乃至售後支持的整個購物鏈路。

其實現在多家AI巨頭都在把電商功能嵌入到聊天機器人中，希望打開新的收入來源。去年，OpenAI推出了「即時結賬」功能，允許用戶直接通過ChatGPT購買部分商品，並從其促成的交易中抽成。為此，OpenAI和支付公司Stripe合作開發了「智能體商業協議」，同樣是開源方案，分析認為未來可能會和UCP形成競爭。

另一AI初創企業Perplexity則是宣布了和支付平台貝寶合作，允許用戶在不離開AI聊天界面的情況下，直接購買商品、預訂旅行或購買演唱會門票。

近期，微軟也加入競爭，在AI對話中為用戶提供商品推薦和結賬服務。

麥肯錫的一項報告顯示，到2030年，在AI工具和「智能體商業」的推動下，全球零售市場的潛在規模有望達到3萬億到5萬億美元。

（來源：央視財經）