公營醫療明起加價 醫管局準備就緒】

安排服務大使解答查詢 機制可防出現「有病無錢醫」

醫管局將於明日（1日）全面實施公營醫療新收費，範圍涉及急症室、非緊急放射科服務與專科門診等。醫管局總行政經理（聯網運作）李立業表示，元旦當日會啟動控制中心，若有需要會作協調及資源調配，該局已預留足夠人手，包括安排逾千名病人服務大使及相關員工協助市民，其中專科門診就診流程加入講解新收費及醫療減免申請的環節（見表）。醫管局會確保新收費生效後不會影響病人的臨床程序，也不會有人「有病無錢醫」，有機制防止病人因經濟困難而得不到適切治療。

●香港文匯報記者 張弦

香港文匯報日前受邀參觀公營醫療收費改革後專科門診的模擬就診流程，包括模擬病人登記、診症及就診後加強支援病人的一系列安排。整個就診流程大致與現時相同，主要區別是醫生和護士會跟病人詳細講解所涉及的新收費詳情，包括診症費、藥費、某些檢查項目的費用等。若病人有經濟困難，護士會建議病人向醫務社工或相關部門查詢，評估能否獲得費用減免或資助等。

醫療程序保留彈性

李立業表示，因應新醫療收費生效，醫管局各項系統已準備就緒，前線同事亦已進行多次演練和測試，「不論除夕晚、元旦及之後的日子都已做足充分準備，局方會成立緊急應變中心，屆時會有不同部門的員工協調。」他相信，病人初期可能有不適應情況及存在不同疑問，但市民可以放心，醫管局已預留足夠人手加強對病人的支援，「例如病人可能不清楚收費增加多少，或哪個繳費環節更方便，因此我們會加強服務站，最重要是派出更多病人服務大使。」他指出，各聯網有逾千名病人服務大使及員工在場，為市民解答不同細節與措施。局方會密切留意各方面情況，確保改革順利推行。

針對可能出現的各種問題，李立業指會在抽血、診症、取藥等不同醫療程序上保留一定靈活度和彈性。他強調，今次改革不會影響病人的臨床程序，亦不會有人因為經濟困難而得不到適切治療。

市民可透過HA Go預約

醫院的實際運作方面，九龍西醫院聯網公營醫療收費改革統籌張子峯表示，病人到院後，會看到佩戴病人服務大使臂章的工作人員，解答病人有關醫療服務改革相關問題，例如如何申請醫療服務費用減免，如何預約、登記、繳費，甚至如何安裝「HA Go」應用程式等。張子峯提醒市民若計劃使用公立醫院或門診服務，可提前透過醫管局官網及「HA Go」查閱新收費表及相關服務安排，因部分醫療服務流程與以往有不同。

對於或有病人為節省藥費請求醫生不開藥，張子峯呼籲市民不需太擔心費用問題，因醫管局已擴大醫療費用減免的「安全網」，也有專人負責處理相關事宜。

即使病人當場得知收費後一時無法負擔，也有臨時減免安排，隨後病人需在3個月內提交相關證明文件，完成醫療減免手續，「若成功申請，便無須繳費。」他強調治療永遠行先，收費並非重點。