（大公文匯全媒體報道）公營醫療收費改革將於明日（2026年1月1日）正式推行，急症室、專科門診、處方藥物、非緊急放射科與病理學檢驗服務等相關收費將有所調整，並設立每年1萬元的個人收費上限。香港醫院管理局（醫管局）29日公布，將動員逾1000名「病人服務大使」及不同崗位員工，在全港公立醫院加強支援，協助市民適應新安排。
醫管局日前於瑪嘉烈醫院專科門診大樓對收費改革後病人就診流程進行模擬，在登記、診症及諮詢等環節都做出相應調整。一入醫院大樓，記者見到，醫院於提供登記服務的「一站式電子服務站」附近特設了諮詢點，由着醒目背心、佩黃色袖章的「病人服務大使」提供現場協助，解答市民有關登記、預約、繳費等疑問。
在診症過程中，醫生亦會主動向病人簡介收費改革後的調整內容；而完成檢查後，除藥單、覆診紙外，病人還會收到本次就診的付款通知書以及門診後資訊摘要，當中會清楚列明各項收費明細。此外，醫院內義工及「綜合病人服務站」負責護士亦提供即時答疑服務，為有需要病人即場解釋具體收費內容，並協助付款以及申請醫療費用援助等。
繳費方面，資訊摘要內不同收費每項下方附有對應金額和獨立繳費條碼。現場工作人員告訴記者，病人除可透過「HA Go」應用程式或醫院繳費部門處理外，亦可前往指定便利店掃描條碼來進行繳費。
醫管局總行政經理（聯網運作）李立業介紹，新收費將於1月1日凌晨啟動，相關系統測試已經完成，同事間亦進行了多輪演練，醫管局控制中心也將於元旦啟動以靈活調配資源；人手方面，各聯網醫院現時有逾1000名「病人服務大使」等相關人員來幫助市民適應新收費改革安排。
九龍西醫院聯網公營醫療收費改革統籌張子峯補充，醫管局官網及社交媒體已上載懶人包、海報及短片，以向公眾解釋改革內容；各聯網醫院亦將設立專屬查詢熱線。他特別提醒，醫管局近日會透過短信向市民傳遞新收費安排，但其中不會帶有鏈接，大家切勿點擊任何可疑網址，以防受騙。
據介紹，在費用減免與支援方面，即使病人未提前申請，醫院現場亦可即時進行辦理；若文件不齊，病人在簽署承諾書後可獲1至3個月的臨時緩繳安排，以確保治療不受影響。李立業強調，臨床需要永遠是治療決策的首要考量，「我哋絕對唔會令人因為唔夠錢而得唔到適切嘅治療。」
（大公文匯全媒體記者劉鴻霖報道；視頻攝製：周楎、花天琪）
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