退貨商品在俄可一鍵重售　中國跨境賣家迎成本減負利好

（香港文匯網記者 連慜鈺）「目前，在俄羅斯電商市場深耕的中國企業數量持續增長，中俄跨境電商發展形勢良好，未來將會朝品牌化、合規化與AI化等方向發展。」日前，在浙江杭州舉行的2025 Ozon全球品牌峰會——COM.E ON 拓視界·跨新域上，Ozon大中華區總裁Simon Huang表示。值得一提的是，本次大會公布了一項重要戰略舉措，自2026年起，中國賣家能夠通過Ozon在俄羅斯的倉庫直接轉售退貨商品。

解決賣家面對跨境退貨核心痛點

Simon Huang表示，目前，中國賣家通過跨境小包的方式發往俄羅斯每天的訂單數量已經超過200萬單，並且數據仍在增長。Ozon平台顯示，中國賣家在平台上各個品類的增長都非常迅速，其中，美麗時尚、家居用品和母嬰健康個護增長較為顯著。

「我們看到當前出海環境有一個變化，即全球開始陸續取消跨境電商小包裹免稅的政策。」Simon Huang表示，以俄羅斯為例，俄羅斯財政部宣布從2026年開始200歐元以下包裹免稅政策會逐年遞減，直至2028年降為0，同時2027年逐年增收VAT關稅5%，直到2030年達到20%。

Simon Huang坦言，這一政策調整對缺乏自主供應鏈的賣家或分銷型賣家可能帶來挑戰，但對於扎根目標市場、積極布局本地化運營的企業而言，長遠來看反而有助於提升競爭力。「中國企業想要成功出海，需要重視本土品牌建設，提升供應鏈效率，並優化用戶體驗。」

會上，Ozon Global重磅發布了2026年面向中國賣家的重點合作戰略，旨在全方位支持中國品牌在俄羅斯及獨聯體市場的可持續增長。本次大會上公布，自2026年起，中國賣家能夠通過Ozon在俄羅斯的倉庫直接轉售退貨商品，從根本上解決賣家面對跨境退貨的核心痛點。同時，平台還宣布優化面向歐亞經濟聯盟（EAEU）國家的物流服務，並推出「Ozon聯盟計劃」，賦能品牌在俄羅斯兩大頭部社交媒體平台VK和Telegram上高效推廣。

退貨商品的本地化轉售方案，將為中國賣家提升盈利能力提供重要支持。過去面對退貨，賣家通常需在兩種方案間權衡：承擔額外費用將商品運回中國，或選擇就地處理。如今，只要俄羅斯買家退回的商品狀態完好，中國賣家僅需一鍵操作，即可將商品從本地倉庫重新上架銷售。

「我們深知，每一筆退貨對中國賣家而言，不僅意味着訂單流失，更伴隨物流或處置成本。我們的新政策將從源頭上解決這一痛點，讓完好的商品可以立即在俄羅斯恢復銷售，切實保障賣家的利潤空間。」Simon Huang表示，這項創新有望消除中國品牌出海俄羅斯路上的一大障礙，讓中國賣家在Ozon上的經營更加可預期、更加穩健。

據了解，為幫助中國賣家深化區域拓展，Ozon Global將進一步優化面向歐亞經濟聯盟國家的物流服務。從2025年年底開始，針對發往哈薩克斯坦和白俄羅斯的訂單，中國賣家可通過平台五大核心物流合作夥伴享受專項優惠費率，預計配送時效將大幅提升，整體物流成本可降低約40%。

AI技術助力跨境電商發展

「我們看到中國的跨境電商賣家開始使用AI工具幫助自己進行選品、市場分析洞察、廣告投放、小語種的視頻文案的創作、銷售預測等。」Simon Huang認為，在小語種國家，尤其是俄羅斯，AI半託管或者全託管模式將是未來跨境電商發展的一大方向。

Simon Huang告訴記者，目前AI技術已深度融入平台多項流程。「通過我們的AI算法，能夠高效幫助中國賣家將產品廣告精準投送給目標人群，這極大提升了買家的購買轉化率。」此外，平台在利用AI加強合規管理，例如每天都會對全平台產品卡片進行巡查，並依據規則執行相應的下架處理。「這是我們保護知識產權、提昇平台整體合規水平的一個應用方向。」