香港文匯報訊（記者 嚴鍇華）大埔宏福苑五級大火造成嚴重傷亡，數以千計居民流離失所。火災發生當日，不少團體及組織伸出援手，為受影響災民及長者提供免費的臨時居所，香港安老服務協會就是其中一家。該會第一副主席羅維佳昨日接受香港文匯報訪問時表示，事發當晚，協會接收了70多名受影響的長者，隨後幾日人數陸續增加，最高峰時有約100名長者。他坦言，不少受影響的長者對火災有很大的心理創傷，協會在幫助解決災民最迫切的用藥、就醫等需求外，也會協助社工安撫他們的情緒。
回想火災發生當日，特區政府透過救世軍聯絡香港安老服務協會提供協助，羅維佳說，最初以為只有二三十人需要安置，便動用自家院舍名額安置他們。沒想到後來人數不斷增加，一晚之間便已接收了70多人。
各區院舍支援 騰撥200床位
「當晚我在會員群組內動員，各區院舍的反應踴躍，主動騰出床位作為支援。後來發現單是大埔和北區已能湊齊200個床位，於是動員這兩區的院舍名額。」
「剛開始與災民聊天時，他們因為失去家園和親人相當不開心，只能盡量安撫他們的情緒。」羅維佳對其中兩位受影響的長者印象比較深刻，其中一位長者是帶着外傭前來院舍暫住，剛開始時對陌生環境比較抗拒，後來在院舍人員及外傭的幫助下，才慢慢適應下來。另一位是獨居長者，平時需要看多位專科醫生，由於失去了身份證，相當不方便，於是協會主動幫助他協調相關部門和醫生，解決了就醫用藥問題。
羅維佳坦言，不少受影響的長者對宏福苑火災有很大的心理創傷，有人甚至希望長期住在臨時房屋，也不願再回到宏福苑。他希望「一戶一社工」服務能夠深入了解災民的心理創傷、實際需求、未來規劃，以及經濟困難等問題。
自特區政府公布災情後，協會即在內部發起捐款，各院舍紛紛表示希望透過協會捐款，並陸續將善款匯入協會戶口，總額超過150萬元，全數轉入特區政府指定的相關賬戶。協會還設立「院舍災後支援小組」，透過院舍與受影響的長者接觸，了解他們的狀況，並與社署及救世軍保持溝通，跟進物資供應和床位調配等事宜。
香港安老服務協會執委鄒錚在訪問中表示，事發當晚協會緊急調集各類物資送往災區，不過由於時間太晚，協會只能電召貨車運送物資，現場交通亦頗為擠塞。令她感動的是，負責運送物資的貨車司機非常熱心，他主動打電話說：「現場已經堵得水洩不通，你們同事送完物資後可能很難出來，不如我在這裏等他們。」
由於協會同事不僅要負責搬運物資，還要在現場留守一段時間，「我當時跟司機說：『不知道要等多久。』他卻說：「沒關係，我等你們的同事辦完事，再送他們回來。』」一位素不相識的貨車司機，卻願意主動留下來等候，讓她非常感動，也感受到濃濃的人情味。
院舍主動帶床鋪物資支援長者
業界的主動支援更令她感到很溫馨，鄒錚表示，當晚不少長者入住院舍時，連基本的生活用品都沒有，「不少行家得知消息後，立即帶着自家院舍的床鋪、物資、飲料、食物前來支援。」在短短兩小時內已安頓好70多位長者。這次經歷充分體現了業界的凝聚力和愛心，即使面對災難，大家都無私地捐獻資源，非常難得。
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