香港文匯報訊 (記者 胡恬恬 林泳君)大埔火災已過去兩周,居民陸續被妥善安置。大火雖已撲滅,但因大火帶來的心靈傷害卻需要時間慢慢修復。在這場公共災難事件背後,有哪些群體可能會受到影響需要情緒支援呢?我們如何調節自身情緒,又如何幫助身邊人舒緩情緒呢?香港文匯報邀請香港精神科醫學院公共關注委員會主席麥永接,時事評論員、國際策略顧問鄭國鈞共同探討。
焦點一:火災後不同群體遇到的心理問題有哪些?
鄭國鈞首先分享了在這場火災發生後,不同群體所面臨的心理創傷與困境。鄭國鈞指出,宏福苑有四成居民是老年人,而屋苑被燒毀後,他們面臨的是家園認同的喪失與對未來的深度徬徨。還有一些宏福苑的租客,面對租約終止和財產盡數損失,心理上會比業主有更強烈的「無根」的感覺,且未必能獲得與業主同類的賠償。救援人員與目擊者則可能患有創傷後壓力症,當救援人員進入災難現場搜救時,目睹的場景遠比外界透過新聞看到的更為恐怖,造成直接的心理衝擊。
鄭國鈞舉例稱,一位警方DVIU(災難受害者辨認組)的同事,本身就住在宏福苑,還需要回去搜救自己的社區,這種雙重身份帶來的創傷感尤為嚴重。
麥永接補充,受影響居民的家屬在等待消息的數小時內,承受了巨大的心理壓力,因此未來出現心理創傷的機會也很高。救援人員,包括消防員、警察、社工及心理支援人員,是災後可能患有創傷的高風險群體。有研究顯示,普通人出現創傷後壓力症的比例約5-10%,救援人員則比普通人高一倍。其創傷不僅源於災難現場的規模與畫面遠超日常訓練,更因他們貼身接觸災民與家屬,深厚的同理心可能導致嚴重的二次創傷。
麥永接指出,火災也對廣大市民造成情緒困擾,如失眠、恐懼與情緒低落。他表示,有兩類群體需特別關注,一是大埔地區居民,二是本身已有心理健康問題或創傷經歷的人,此事件可能再度觸發其過往的情緒反應或創傷後遺症。
在本次火災發生後,也有不少倖存者因沒能救到更多街坊而產生自責情緒,麥永接表示這種心理在心理學上稱為「倖存者的自責」,對於這類人應該不斷跟進他們的心理狀況,應給予及時的支援。此外,此次火災中有不少少數族裔受到影響,例如菲傭、印傭,亦需要提供必要的支持。
焦點二:出現哪些心理症狀時應考慮求助?
麥永接表示,在經歷重大災難後,出現一系列強烈的情緒和生理反應是正常的急性壓力反應,但若持續時間過長或加重,則可能發展為需要專業關注的創傷後壓力症(PTSD)。
在負面情緒出現的前期約幾周內,腦海中不斷回閃災難畫面,會做噩夢,感到害怕、悲傷、憤怒、麻木或想迴避一切相關事物,這些情緒可能嚴重影響睡眠和日常生活。如果這些反應在幾周內隨時間推移逐漸減輕,則屬於正常的心理調整過程。
如果超過四個星期,症狀沒有減輕反而加重,例如完全不敢接觸任何與災難相關的人、事、物,情緒困擾嚴重影響到日常社交、工作或家庭生活,則可能發展成創傷後壓力症(PTSD),此時必須尋求專業心理援助。
焦點三:我們應該如何為他們提供心理援助?
鄭國鈞說,如今公共哀悼處於兩難境地,災後社會無所不在的哀悼氛圍,如網站變黑白、媒體不斷報導等,會不斷喚醒並延長創傷者的痛苦記憶,可能加劇其心理創傷。
對此,麥永接建議,當覺得自身不能承受時,應少看相關報道,少接觸與火災相關的信息。如若可以承受,適度接觸此類信息並表達哀悼對情緒釋放是健康的。麥永接認為,可以將焦慮與無助的情緒轉化為實際行動,為受影響的災民提供力所能及的幫助,例如捐助、祈禱、為受災家庭拍照等等。
麥永接並提到,借鑒過往重大災難如SARS的經驗,建立長期、有組織的互助會,讓面臨相同創傷的倖存者互相分享、互相幫助有利於倖存者心理復原。
鄭國鈞分享英國在處理格林費爾塔大火時的經驗,他認為災後應考慮修改相關法例,以防止同類事件再次發生。他表示,有人建議將宏福苑修復後重新入住,也有人主張拆除並改建為紀念中心。他建議參考香港本地如街角神位、紀念碑與國際案例如911紀念館等,通過設立紀念中心來凝聚社會記憶,並引導受創群體親身參與,將他們的無力感轉化為行動力,有助他們的心理恢復。
「這件事要所有有創傷的人去參與,其實是一件好事,因為他們既然已經(受到)創傷,我們磨滅不了,倒不如讓他們出一份力,就是他們覺得,我可以提什麼意見令到這件事可以變得好一點,不要有下一個(類似災難發生),其實可能會令到他們都會舒服一點。」
鄭國鈞補充,在災後早期政府應主導建立官方渠道,集中收集災難地點的舊記憶、舊照片、舊影片,讓宏福苑的美好記憶永遠留存在人們心中,能幫助個體與社區治愈創傷。

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