香港文匯報訊 （記者 胡恬恬 林泳君）大埔火災已過去兩周，居民陸續被妥善安置。大火雖已撲滅，但因大火帶來的心靈傷害卻需要時間慢慢修復。在這場公共災難事件背後，有哪些群體可能會受到影響需要情緒支援呢？我們如何調節自身情緒，又如何幫助身邊人舒緩情緒呢？香港文匯報邀請香港精神科醫學院公共關注委員會主席麥永接，時事評論員、國際策略顧問鄭國鈞共同探討。
焦點一：火災後不同群體遇到的心理問題有哪些？
鄭國鈞首先分享了在這場火災發生後，不同群體所面臨的心理創傷與困境。鄭國鈞指出，宏福苑有四成居民是老年人，而屋苑被燒毀後，他們面臨的是家園認同的喪失與對未來的深度徬徨。還有一些宏福苑的租客，面對租約終止和財產盡數損失，心理上會比業主有更強烈的「無根」的感覺，且未必能獲得與業主同類的賠償。救援人員與目擊者則可能患有創傷後壓力症，當救援人員進入災難現場搜救時，目睹的場景遠比外界透過新聞看到的更為恐怖，造成直接的心理衝擊。
鄭國鈞舉例稱，一位警方DVIU（災難受害者辨認組）的同事，本身就住在宏福苑，還需要回去搜救自己的社區，這種雙重身份帶來的創傷感尤為嚴重。
麥永接補充，受影響居民的家屬在等待消息的數小時內，承受了巨大的心理壓力，因此未來出現心理創傷的機會也很高。救援人員，包括消防員、警察、社工及心理支援人員，是災後可能患有創傷的高風險群體。有研究顯示，普通人出現創傷後壓力症的比例約5-10%，救援人員則比普通人高一倍。其創傷不僅源於災難現場的規模與畫面遠超日常訓練，更因他們貼身接觸災民與家屬，深厚的同理心可能導致嚴重的二次創傷。
麥永接指出，火災也對廣大市民造成情緒困擾，如失眠、恐懼與情緒低落。他表示，有兩類群體需特別關注，一是大埔地區居民，二是本身已有心理健康問題或創傷經歷的人，此事件可能再度觸發其過往的情緒反應或創傷後遺症。
在本次火災發生後，也有不少倖存者因沒能救到更多街坊而產生自責情緒，麥永接表示這種心理在心理學上稱為「倖存者的自責」，對於這類人應該不斷跟進他們的心理狀況，應給予及時的支援。此外，此次火災中有不少少數族裔受到影響，例如菲傭、印傭，亦需要提供必要的支持。
焦點二：出現哪些心理症狀時應考慮求助？
麥永接表示，在經歷重大災難後，出現一系列強烈的情緒和生理反應是正常的急性壓力反應，但若持續時間過長或加重，則可能發展為需要專業關注的創傷後壓力症（PTSD）。
在負面情緒出現的前期約幾周內，腦海中不斷回閃災難畫面，會做噩夢，感到害怕、悲傷、憤怒、麻木或想迴避一切相關事物，這些情緒可能嚴重影響睡眠和日常生活。如果這些反應在幾周內隨時間推移逐漸減輕，則屬於正常的心理調整過程。
如果超過四個星期，症狀沒有減輕反而加重，例如完全不敢接觸任何與災難相關的人、事、物，情緒困擾嚴重影響到日常社交、工作或家庭生活，則可能發展成創傷後壓力症（PTSD），此時必須尋求專業心理援助。
焦點三：我們應該如何為他們提供心理援助？
鄭國鈞說，如今公共哀悼處於兩難境地，災後社會無所不在的哀悼氛圍，如網站變黑白、媒體不斷報導等，會不斷喚醒並延長創傷者的痛苦記憶，可能加劇其心理創傷。
對此，麥永接建議，當覺得自身不能承受時，應少看相關報道，少接觸與火災相關的信息。如若可以承受，適度接觸此類信息並表達哀悼對情緒釋放是健康的。麥永接認為，可以將焦慮與無助的情緒轉化為實際行動，為受影響的災民提供力所能及的幫助，例如捐助、祈禱、為受災家庭拍照等等。
麥永接並提到，借鑒過往重大災難如SARS的經驗，建立長期、有組織的互助會，讓面臨相同創傷的倖存者互相分享、互相幫助有利於倖存者心理復原。
鄭國鈞分享英國在處理格林費爾塔大火時的經驗，他認為災後應考慮修改相關法例，以防止同類事件再次發生。他表示，有人建議將宏福苑修復後重新入住，也有人主張拆除並改建為紀念中心。他建議參考香港本地如街角神位、紀念碑與國際案例如911紀念館等，通過設立紀念中心來凝聚社會記憶，並引導受創群體親身參與，將他們的無力感轉化為行動力，有助他們的心理恢復。
「這件事要所有有創傷的人去參與，其實是一件好事，因為他們既然已經（受到）創傷，我們磨滅不了，倒不如讓他們出一份力，就是他們覺得，我可以提什麼意見令到這件事可以變得好一點，不要有下一個（類似災難發生），其實可能會令到他們都會舒服一點。」
鄭國鈞補充，在災後早期政府應主導建立官方渠道，集中收集災難地點的舊記憶、舊照片、舊影片，讓宏福苑的美好記憶永遠留存在人們心中，能幫助個體與社區治愈創傷。
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