（香港文匯報記者 陸雅楠）2025年11月26日下午，香港大埔宏福苑發生五級火災，七座大廈陷入火海，造成至少160人罹難。這場突如其來的災難，令整個社會陷入震驚與哀痛。救援醫護團隊在災後不眠不休，全力救治傷者；社會各界亦迅速動員，投入協調與支援。香港中文大學醫學院校友自發籌組醫護義工隊，召集了不同醫護機構共428名醫護專業人士，協助基層醫療署為宏福苑居民提供醫療支援。香港文匯報專訪自發組織臨時醫療站、協調義工支援的關鍵推手之一的眼科專科醫生梁裕龍，希望發掘無情大火下的溫情，照亮社會跨越創傷的前路。
面對突如其來的災難，梁裕龍憶述，當時聽到立法會醫療衞生界議員林哲玄提出要求支援，晚上他駕車到大埔，見到很多樓層仍火光閃動，有見時間緊迫且事態嚴峻，自己遂當起義工團隊的協調者，立即於社交平台組建義工群組，初時僅20人，短短兩日已增至428人。
火災翌日（27日），各義工隊伍陸續投入運作，「群組有各科醫生、中醫、藥劑師、職業治療師、心理治療師、臨床心理學家等。在這不幸的事件中，大家都非常踴躍幫忙，讓人感受到人間有溫暖。」
協調各中心輪值 通宵更踴躍
大埔民政事務處26日下午起陸續開設九個臨時庇護中心後，梁裕龍得悉消息，即協調義工到各中心輪值。他表示，現場災民除醫療需要，還涉及身份登記、文件補領、物資福利發放等，義工們與各部門緊密合作，希望能提供全面支援，「我的主要職責是安排輪更，原以為徵召義工會有困難，尤其是深夜通宵時段，沒想到大家都非常踴躍，主動請纓值夜更，令我深受感動。」
回想現場情況，他表示，在庇護中心的居民大多沒有即時生命危險，最大問題在於藥物遺失，「大部分人的藥物在火災中燒毀，需服藥時卻無藥可用。有些糖尿病病人因針劑燒毀，血糖突然飆升；血壓也因驚嚇和夜寒導致血管收縮等原因而上升。但庇護中心畢竟不是正式醫療機構，只能做初步處理，嚴重個案我們都會立即安排救護車送院。」
面對藥物短缺困境，義工團隊須迅速確認災民的用藥紀錄，梁裕龍指，因許多災民的手機已無法操作甚至失去，在政府相關部門迅速協調下，現場藥劑師亦能連接相關電腦系統查閱藥單，通知附近醫療機構盡快送藥，讓患者不會出現嚴重斷藥情況，緩解居民困境，認為各部門的高效協作及應對相當及時，「病人可能只缺一兩劑藥物，之後便能順利接續。」
讓災民及時取藥 甘當「步兵」
然而，大火所吞噬的，遠不止有形的家園，更是災民心中那片無聲的安寧。梁裕龍提到，在庇護中心，不少受災者因情緒低落、徹夜難眠而前來求助：「有人眼泛淚光，低聲詢問能否配一些藥物，讓他們至少能暫時安睡……」惟深夜時分藥劑師已離場，藥櫃上鎖，醫生也無法即時配藥，義工團隊再立即調配人手。
另外，香港大學醫學院藥理及藥劑學系亦投入支援，分駐九個地點，確保藥物能隨時配發，「臨時增調人手並不容易，義工們實在盡心盡力，真的了不起。」由於深夜用藥需求較低，他亦曾建議將藥物集中於一個中心處理，見到很多義工自願當「步兵」，步行前往分散於大埔各處的庇護中心，只為可讓災民早一點取藥而安心。
隨着特區政府高效將受影響災民陸續轉移至各臨時安置處住宿，梁裕龍提到，義工團隊的階段性任務漸告一段落。他表示，義工團隊一開始亦有派員前往臨時住宿處支援，但因每個地方家庭數不多，而很多災民日間都盡力復常上班、上學，義工雖駐守但往往無法在日間服務。但他強調，一眾醫護義工依然會長遠關注災民的需要，如有需要支援的地方必會繼續為他們出力。
無人計較崗位 只問哪裏要人
（記者 陸雅楠）經歷這次災後支援協調工作，梁裕龍深深體會到「香港人的善心其實一直存在，只需一個觸發點，便能匯聚成強大的力量。」他坦言，從未見過能在如此短時間內集合這麼多物資。「許多人是自發而來，無論物件大小，匯集起來足以填滿好幾個大型場地。這種溫情，希望香港人能持續維繫；更期盼這份人間暖意能夠長存，這是我衷心的願望。」
關鍵時刻行善是最珍貴資產
梁裕龍特別提到，這次參與救援的醫護義工，無論是中醫、西醫、藥劑師、臨床心理學家，或是尚在學的年輕醫護學生，他們來自不同大學，並肩協作，無人計較職責界線，只問哪裏有需要便往哪裏去，「社會有時批評香港教育制度過於側重分數，忽視品德，甚至認為投身醫護只為謀生，但事實上，許多年輕人與醫護人員在災難中展現出深厚的同理心與責任感。在危難當前，大家的初心就是救人助人，這份善念，正是我們這一代最可貴的素質。」
梁裕龍又引述母校中大逸夫書院院訓「修德講學」——先立德，後講學，追求君子之道，「我們的教育，不單是傳授知識，更重在培養人的品格與社會責任感。正因如此，年輕人才能在災難時刻挺身而出，主動承擔。」他期望社會能多肯定這份教育成果，「無論大學還是中學，德育的種子一直在默默生長。這次災難中我們見到的，不只有醫護義工，還有無數普通市民，都在關鍵時刻展現了善心。這份社會凝聚力，是我們最珍貴的資產。」
災難過後，梁裕龍反思後提醒大家，要珍惜家人、珍惜身邊人，別只顧追逐外在成就，而忽略了眼前的幸福，他希望在傷痛以外，社會記住的更有對生命的感恩與對彼此的信心，「只要我們願意持守內心的善念，香港定能愈走愈堅強。」
【特稿】先陪伴與傾聽 再擇機提建議
（記者 陸雅楠）回顧大埔火災支援過程，梁裕龍表示，特區政府及社會各界的物資以及應急資金援助，很快讓災民有基本安頓，而自己印象尤深的，是中華基督教會馮梁結紀念中學臨時開放安置疏散的居民，卻有災民因情緒低落而不願進入，選擇睡在校舍旁邊的商場地下，「物資非常充裕，食物甚至多到連義工也吃不完，但卻有人選擇獨自在附近徘徊，不肯進來……」他提到，有災民原本一家三口，「最終只剩自己倖存。那種哀痛與自責，外人難以體會。我知道他想放棄自己，想隨親人而去……」說時仍難掩心酸。
梁裕龍說，對於災民的傷痛，心理團隊和社工亦很用心，每日多次探訪，溫柔陪伴，「即使有人拒絕食物、拒絕交流，義工仍會將飯菜放在一旁，默默守候。至少在我看來，這是我們能盡力做到的一點。」不過他坦言，災後心理創傷不易修復，「災民心中或壓抑着憤怒、焦慮與悲傷等複雜情感，需要長時間疏導。而小朋友則未必懂得表達，其創傷或更難察覺。」
待災民願開口才逐步跟進
他表示，現時義工們往安置點探訪，仍會見到有災民選擇獨處一室，不願與人交談，「我們會盡量不打擾，給予安靜空間。即使是專業心理人員，也會避免過早介入，待災民準備好、願意開口時才逐步跟進。有些人會突然情緒崩潰、痛哭失聲，社工和義工只會默默陪伴，或輕輕擁抱，容許他們宣洩情緒。」
梁裕龍強調最重要的是耐心、尊重與陪伴，而非急於給予建議或輔導：「不宜急說『一切會過去』、『明天會更好』這類安慰話語。逝者已矣，災難造成的創傷是真實存在的。最重要的是陪伴與傾聽，支持他們表達情緒。若發現他們有自殺傾向，或長期拒絕飲食、閉門不出，便須及時尋求專業協助。這方面的資源其實充足，社工與心理專家均會主動跟進。」
他表示，至今仍不時收到不同心理專家查詢何處需要支援，會將他們轉介至有需要的災民或相關機構。
梁裕龍坦言，不少義工對災民傷痛感同身受，情緒受衝擊，但都會默默拭去淚水，隨即繼續投入工作。至今回想起來，他仍不斷自問「是否可以做得更好」，惟他會告訴自己，最要緊的是大家都為此付出過努力，感受到市民間流動着一種關愛，但願這份關懷能如良藥，撫平創傷，帶來盼望。
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