艾橋智談滙豐重組：必須應用AI、學中文及徹底重組

香港文匯報訊 滙豐控股（0005）行政總裁艾橋智接受彭博節目訪問時指大談其對重組滙豐理念及經歷。據彭博報道，在彭博一個將於明年播放的節目中，艾橋智稱在其15個月前展開對該行的重組前，未有足夠管理人員須為其業務表現全權負責。

艾橋智形容滙豐過去是「零單一責任制」。「以往一切事務均採雙重或多重責任制，現時我們約六成收入已轉由單一責任制產生。這十分重要。」事實上，由2024年9月執掌這家國際大銀行以來，艾橋智已將集團運營委員會的規模縮減了近一半。

為了使滙豐成為一家更精簡、更高效的銀行，艾橋智透露還有更多工作要做，而精簡業務的過程中，重點之一是將人工智能融入滙豐的運營，滙豐已向約17萬名員工提供AI工具，將AI技術嵌各業務；集團有逾百個應用AI案例，其中一半已投入實際運作。「應用AI並非可選項，因這關乎員工未來五年在勞動市場中能否保持關鍵地位。」

艾橋智亦談及個人工作。他指出自己學習了普通話。這使他成為這間總部位於倫敦、但業務重心偏重亞洲的銀行，在其160年歷史中首位能講中文的行政總裁。「若你真想理解中國人的思維方式、推理邏輯、談判或交流展示風格，沒有比親身經歷學習這門語言的艱辛更好的方法，」。

最後，艾橋智強調須以「徹底」方式重建滙豐。他透露，在思考如何裝備銀行迎接未來時，借鑒了其工程師訓練背景。「事物並非設計使然而變得複雜，往往是因缺乏專注所致。故專注於簡化方能開始處理問題。」