香港文匯報訊（記者 蕭景源）大埔宏福苑發生五級火警，釀成嚴重傷亡，連日來不斷努力在各大廈搜索遺骸及協助逝者家屬的警員感受至深，難免會受到不同程度的情緒影響。警務處心理服務課臨床心理學家，全力為處理五級火的警員提供心理支援服務，除每日到災場提供即時情緒梳理外，並已為災難遇害者辨認組（DVIU）約300名成員進行心理諮詢小組，未來計劃再與約300名警員會面，包括刑偵部隊、鑑證科、傷亡查詢組等不同部門，協助他們尋回一個有規律的生活節奏，幫助他們調整狀態，重新投入日常工作。
警察臨床心理學家馮浩堅今日（9日）在警方記者會上表示，因為經歷大型事件後，警員難免會受到不同程度的情緒影響，這並非情緒病或精神病，但每次處理這類個案後，他們都會有很多感受，所以需要關顧他們心理狀況。今次大埔宏福苑五級大火，當警務處心理服務課收到指令要支援災難遇害者辨認組後，隨即盡早與成員聯絡，因為深知他們即將面對艱鉅的工作；「在他們出勤前，我們為其進行心理簡報（psychological briefing），幫助他們建立心理預期，讓他們了解進入現場後可能出現的心理反應、事後可能產生的情緒波動，以及簡單的情緒處理方法。」
此外，刑偵訓練學校也邀請曾經處理過嘉利大廈大火的退休同事，分享他們當時在現場的經歷，幫助現役警員做好心理準備，這種心理預期對執行任務的警員而言，非常重要。此外，警務處心理服務課13位心理學家，每日都會到火災現場支援各個單位，包括機動部隊人員，因為他們需要協助災難遇害者辨認組搬運遺體；刑偵警員則可能在社區中心負責協助負責家屬辨認遺體相片工作，「他們承受著來自家屬的沉重情緒壓力，我們會在現場與他們傾談，幫助疏導情緒。同時，我們還製作一些圖文指南，通過WhatsApp等渠道發送給警員，提醒他們如何應對壓力，以及緊張或情緒波動時如何自我紓解。」
馮浩堅續說，當我們在現場問警員「會不會覺得難受、會唔會有很多情緒」時，他們經常會說一說「都係幫人啫」。作為心理學家的他，原本以為他們見到很多遺體會承受巨大壓力，想幫助遇難者家屬找回親人更成為他們的動力，曾有一位同事在小組分享，在現場單位挖到一塊很小的人骨，因知道僅憑這塊骨頭是不容易辨認身份，於是他在厚厚的灰燼中繼續挖掘，最終找到一條項鍊，成功協助辨認遇難者身份；「聽到這件事，我們深切感受到同事們願意多走一步，只為讓家屬得到一個答案、一份解脫，他們不怕辛苦，願意付出更多努力。」
警察臨床心理學家李明靜表示，災場執勤的警員非常專業，工作時會進入高度專注的「工作模式」，全心投入本職工作，希望盡可能在自己的崗位上幫助到災民及家屬。因此他們在任務進行期間大多會表示「我無問題，我應付得來」。但我們了解到，部分警員事後回到家中，當日的工作畫面、氣味和感受會逐漸湧現，不過同事們都很有韌性，本身也做好了心理準備，並且認為能參與這項工作很有意義，希望能盡一份力。
李明靜續說，觀察到警員面臨的挑戰主要來自兩方面，一方面是代入感帶來的衝擊，他們走災場時，特別是一些相對完整的單位，當看到雪櫃上張貼的家庭合照時，對他們而言會更加難受及更加衝擊，因看到之前完整同之後的變化，形成強烈對比而感到難受；另一方面，就是「好想做到更多」的執念，無論在什麼崗位，他們都希望能再盡一份力幫助更多人，有些警員即使在工作結束後，還會在社交媒體上搜尋相關資訊，嘗試比對所發現的物品與失蹤者的資料，以及關心遇難者家庭的後續情況，好想可以盡力提供幫助。
馮浩堅表示，已與約300名災難遇害者辨認組成員進行心理諮詢小組，看到他們許多正面的成長；「對他們而言，在這段時間能做這樣有意義的事...對自己生活也有新的體悟，有同事說『要活在當下』，認為人生變化無常，回家後與家人多了溝通及聯繫。」但根據經驗，參與火災的警員在返回日常工作時，可能會出現不同情緒，將會邀請曾參與火災的不同單位共約300名警員進行心理諮詢小組，希望他們能在小組中梳理及紓解情緒，並且學會情緒處理方法；「更重要的是幫助他們在小隊中互相支持，因為有時最能理解他們經歷的，就是一同工作的伙伴。」
李明靜亦指，絕大部分人經歷大型創傷性事件後約兩至四星期，症狀會減退，絕大部分人會慢慢回復生活，期間可做運動找回生活節奏，並留意入侵性畫面、氣味等會否隨時間減少，心理服務課會在1個月後，適時致電了解警員的恢復狀況。
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