智能門禁系統守護兒童之家 讓孩子重拾「回家」的感覺

截至2025年10月，已有超過八成合資格的非政府機構參與社署「專項基金」的項目，中國基督教播道會播道兒童之家便是其中之一。機構透過基金資助引入「智能門禁系統」，不但顯著提升營運效能與服務質素，更重要的是讓入住的兒童重拾「回家」的感覺。

釋放人力資源 加強關懷照顧

「對於青少年和兒童來說，家舍不只是提供三餐一宿的居所，更是一個建構安全感和歸屬感的家。」中國基督教播道會播道兒童之家副院長葉國偉解釋道：「以前青少年們需先按門鈴再待職員解鎖，方可出入家舍；現時智能門禁系統則可以讓他們自行進出。雖然只是減省了一、兩個程序，但卻大大提升了他們對家舍的歸屬感，重拾『回家』的感覺。」他補充說：「引入系統前，員工每日需親自以鑰匙或手動按鈕開門不下數百次，嚴重耗費人力且影響照顧專注度；而且傳統鑰匙還存在遺失和複製風險，直接影響家舍安全。」

引入系統後，員工節省下來的人力和時間便可轉化成更貼心的照顧服務。他分享具體事例，「現在當值同事和社工早上能花更多時間陪伴他們吃早餐；晚上則可騰出時間開展小組活動或心理輔導，將節省的時間用於提升服務質素。」

應對開發挑戰 重視安全隱私

系統開發歷時一年，過程中機構克服了兩大挑戰，分別是內部缺乏專門的資訊科技職員統籌項目，以及過往不甚認識的安全風險評估審計（SRAA）和隱私影響評估（PIA）要求。葉國偉特別感謝社署在過程中提供了重要支援，好讓機構與機構職員、服務使用者充分溝通，詳細解釋指紋掃描和數據加密等安全要求，化解私隱外泄的疑慮，令各持份者更加安心。

項目的成功激發了播道兒童之家考慮未來進一步申請基金進行其他優化的想法。葉國偉十分推薦其他機構踴躍申請基金資助，「項目內容具彈性，可以度身定製最切合機構需要的方案，是社福界轉型的重要推手。」