平安人壽：開啟理賠綠色通道

香港文匯報訊（記者 孫曉旭）中國平安宣布捐出1,000萬元用於大埔宏福苑應急救災及災後重建，香港文匯報記者向中國平安進一步查詢針對是次事故的保險出險情況。據了解，平安人壽已啟動重大突發事故應急預案，總部／分公司成立應急處理小組，應對本次事故。中國平安表示，目前已通過95511客服熱線、代理人網絡等渠道排查客戶出險報案信息，現階段暫無客戶出險。同時推出平安人壽重大突發事故理賠服務舉措，針對是次事故啟動綠色通道。

此外，中國平安集團旗下PAO bank網上銀行亦已即時推出多項支援措施，協助受影響客戶解決緊急財務需要：協助受影響客戶提取現金，定期存款提前提取將豁免手續費；彈性處理貸款還款寬限期，豁免相關逾期還款費用及手續費；優先處理受影響客戶的所有查詢，如需協助，客戶可致電24小時熱線（852）3762 9900查詢。