避免前往日本！多家航司發布通知：涉日機票可免費退改

15日，國航、南航、東航、海航四家航司已發出通知，公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案，對於出行日期在12月31日之前且符合相關條件的客票，可予以免費退改處理。

國航在通知中明確，對於在今年11月15日12時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙台、廣島、札幌、沖繩進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；在2025年11月15日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續費。

南航在通知中明確，對於在今年11月15日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進、出港（含經停）南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班，航班起飛前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期內申請退票，免收退票費。首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。

東航在通知中明確，對於在今年11月15日12:00（含）前購買或換開的東航781客票填開的國際、地區或國內航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限於東京、大阪、廣島、札幌、小松、鹿兒島、長崎、新瀉、岡山、福岡、靜岡、名古屋、松山、沖繩、富山、熊本）進港、出港或經停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2025年11月15日至2025年12月31日期間，同一客票內的其他未使用航段日期不限，辦理變更至原航班前後3天（含）以內的航班，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前後3天（含）內的航班，需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可至原購票渠道辦理未使用航段非自願退票，免收退票手續費。

海航在通知中明確，自2025年11月15日0時（含）以後申請變更或退票（以取消訂座時間為準），凡在2025年11月15日12時（含）前使用880國際票證填開或換開的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間由海南航空實際承運的日本進出港航班，在客票有效期內，首次變更至相同航程的海南航空實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。再次變更按照客票使用條件辦理。在客票有效期內，旅客可至原購票地辦理未使用航段退票，免收退票費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。上述變更、退票均須在航班計劃出港時間前取消已定妥的座位。

此前，川航、廈航等多家航司也均發布相關通知。

外交部緊急提醒：

中國公民近期避免前往日本！

今年以來，日本社會治安不靖，針對中國公民違法犯罪案件多發，發生多起在日中國公民遇襲事件，部分案件迄未偵破，中國公民在日本安全環境持續惡化。近日，日本領導人公然發表涉台露骨挑釁言論，嚴重惡化中日人員交流氛圍，給在日中國公民人身和生命安全帶來重大風險。

外交部和中國駐日本使領館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本，已在日中國公民密切關注當地治安形勢，提高安全防範意識，加強自我保護。如遇緊急情況，請及時報警並聯繫駐日使領館尋求協助。

聯繫方式

日本緊急求助電話：119（急救、消防）、110（警察）、118（海上事故、海難）

外交部全球領事保護與服務應急熱線（24小時）：

+86-10-12308

+86-10-65612308

中國駐日本使領館領事保護與協助電話：

駐日本大使館領事保護與協助電話：

+81-3-6450-2195

駐大阪總領館領事保護與協助電話：

+81-6-6445-9427

駐福岡總領館領事保護與協助電話：

+81-92-753-6483

駐札幌總領館領事保護與協助電話：

+81-11-513-5335

駐長崎總領館領事保護與協助電話：

+81-95-849-3311

駐名古屋總領館領事保護與協助電話：

+81-52-932-1036

駐新潟總領館領事保護與協助電話：

+81-25-228-8888