社署與房屋署整合數據 更精準識別高風險住戶

社署開展的「地區服務及關愛隊伍-支援長者及照顧者計劃」，邀請關愛隊主動探訪和協助識別有需要協助的獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者，加強他們的支援網絡及提供適切支援。大埔怡富關愛隊隊長羅志平以謝伯個案為例，隊員到訪住戶會先了解其生活狀況，並按其需求轉介適切的支援服務。

羅志平指出，香港人口持續高齡化，社區中類似謝伯的雙老家庭為數不少，但多數因不願麻煩他人而鮮有主動求助，「他們都想自食其力，不想麻煩別人」，而許多雙老家庭及獨居長者亦因不熟悉社區資源，未能獲得適切支援。羅續說，他見證計劃帶來的積極轉變，不少長者在關愛隊主動接觸後獲轉介支援服務，讓長者明白「不用自己這麼辛苦，其實可以找人幫忙」。

社署與房屋署於今年7月在觀塘及沙田兩區率先開展試點計劃，透過整合雙方數據，更精準識別較缺乏社區支援的高風險獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者。

關愛隊：計劃助有效調配人手 支援更到位

羅志平認為，試點計劃推行前，關愛隊未必充分掌握社會福利服務資訊、轉介個案流程及平安鐘申請資格和方法等；現時有了社署和房屋署提供的相關住戶數據，關愛隊不但可以更有效地調配人手，更精準地接觸需要支援的家庭，為尚未接受社福服務的高風險群組建立更完善的社區支援網。

試點計劃成效顯著，為進一步提升服務成效，試點計劃已於今年9月初擴展至全港各區，讓關愛服務覆蓋更全面、支援更到位。

羅志平強調，早期接觸與定期探訪至關重要，像謝伯這樣的雙老家庭需在衣食住行各方面提供支援，包括送藥、陪診和清潔等日常照護。他呼籲社區各界積極參與，讓隱蔽個案及時獲得協助。