京東港澳昨日宣布全面啟動今年的「11·11」大促銷，以「高性價比、全場景覆蓋、優質服務」為核心，並推出包括「99元全港包郵上門」、地區性補貼及冷鏈配送等多項服務，進一步深化其在香港市場的布局。內地電商巨頭積極在香港市場「插旗」，印證香港消費潛力巨大，極具發展空間。本港消費行業應發揮靈活變通的香港精神，主動因應市場和消費模式變化，推出切合消費者需求的優質產品及服務，不斷提升質素，善用科技提升競爭力，力爭在數字經濟浪潮中立於不敗之地，開創更廣闊前景。
香港作為國際化都市，消費能力強，對新興購物模式接受度高，加上完善的物流基礎設施及與內地緊密聯繫的優勢，一直是企業拓展業務的理想之地。根據京東數據顯示，自2023年升級港澳業務以來，其日均攬收單量增長超50倍，香港與內地互寄單量更激增逾130倍，反映本地消費者對電商服務的需求日益殷切。同時，現時香港線下零售非常成熟，惟電商滲透率僅約16%至18%，遠低於內地的40%至50%，有着龐大的增長空間，成為電商企業爭相進駐的「兵家必爭之地」。
香港經濟正處於轉型期，面對經營環境轉變、競爭加劇，以及消費者需求日趨多元等挑戰，本港企業承受一定壓力。但必須看到，消費模式數字化、線上購物普及化乃大勢所趨，本港企業需要靈活變通、因時制宜、與時俱進，將香港引以為傲的成功之道發揚光大，把壓力轉化為轉型升級的動力。本港企業應準確捕捉市場變化，積極調整經營策略，推出符合消費者喜好與需求的創新產品與服務，在穩守傳統和保證質素的同時勇於創新求變，提升競爭力。
在數字經濟時代，科技正重塑着消費體驗與營運模式，而善用科技已成為企業提升效率、降低成本、精準對接消費群，以至是開拓市場、創新服務的重要關鍵。 內地電商在「雙11」促銷期間廣泛應用人工智能（AI），從智能推薦、客服響應到物流管理，全面協助優化營運效率。例如，天貓透過AI提升商品點擊率10%，並幫助商家日均降本2,000萬元；京東則以智能設備集群提升物流效率近20%，並開放AI工具協助中小企業技術升級。這都充分反映出善用科技不僅有助降低成本，更能實現精準營銷與服務升級。
本港企業應借鏡這些成功經驗，包括積極引入AI、大數據等科技輔助轉型，以優化供應鏈管理、客戶服務及營銷策略，實現精準營銷與高效運營。例如，企業可運用AI工具分析消費者行為，利用數據分析掌握消費者偏好，從而開發個性化產品和設計個性化推廣方案；零售業可透過數據平台整合線上線下資源，實現全渠道營銷並完善售後服務；物流業可導入智能化、自動化系統，提升配送效率與準確度。
0 / 255