施政報告｜AI效能提升組明年將推AI工具涵蓋100個政務環節

（香港文匯報記者 鄭治祖、黃子龍）香港特區行政長官李家超在新一份施政報告中提出將成立AI效能提升組，擔任組長的政務司副司長卓永興昨日在記者會上表示，在公共治理服務應用AI，能有效提升部門效率和服務質素。效能提升組會於今年11月訂定工作計劃及時間表，並向行政長官提交報告，以在明年推展相關項目，包括在明年內推出涵蓋100個政務環節的AI工具，並於2027年內增加到200個，又會在2026至2027及2027至2028年度陸續推出AI旗艦項目。

新一份施政報告提出成立「AI效能提升組」，統籌和指導政府部門於工作中有效應用AI人工智能技術；研究重組工作流程（process re-engineering）；推動部門進行科技革新，以提升效能。效能提升組由卓永興擔任組長，創新科技及工業局局長和業界代表分別擔任副組長，以及由數字政策專員出任秘書長，為引入新思維和市場實務經驗，政府會邀請一名業界代表擔任副組長。

卓永興昨日在記者會上表示，AI效能提升組會按優次展開工作，先考慮與市民接觸面較大的部門，部門也可主動提出要求，邀請AI效能提升組優先協助提升效率。數字政策辦公室會提供AI工具箱，推動部門在數字分析和文書工作等更廣泛應用AI技術。

他表示，AI效能提升組會主動檢視各政府部門的業務流程和科技應用，並提供針對性的AI應用、數字轉型和流程重組方案，提升政府服務效率和質素、促進服務創新應用和善用資源。

卓永興：所節省人手將調至缺人部門

卓永興表示，由此所節省的人手可調撥至人手不足的部門提供支援，倘仍有額外剩餘的人手可透過自然流失的方式處理，公務員無須擔心會出現裁員的情況，「公務員不需要擔心用了AI後，有些部門會像私人機構般裁減，不會有這種情況。」

創新科技及工業局局長孫東補充， 創新科技及工業局和數字政策辦公室會善用在創科項目管理、數字技術應用、業務流程重整等範疇的經驗，全力支持AI效能提升組提升政府效能。「舉例來說，我們會向AI效能提升組建議及協助部門推行『AI旗艦項目』。」

在量身訂做部門AI應用項目的同時，數字辦亦會就數據分析、客戶服務，以及文書等日常政務工作推出包括不同現成的應用程式的「AI工具箱」，推動各局/部門廣泛應用AI，目標是於明年內涵蓋100個政務環節，並於2027年內增加到200個。

「舉例來說，部門可分別使用『港文通』、『港話通』、『港會通』等AI工具進行文件撰寫、翻譯、會議紀錄摘要及智能搜索等工作。部門也可利用數字辦開發的大數據分析平台、AI影像分析設施等中央數字基建，開發不同AI應用。」孫東說。

數字辦又會為「智方便」及「數碼企業身份」用戶提供AI助手，解答查詢及提供個人化服務，並為企業特別是中小企推薦合適的資助計劃和公共服務支援，為市民大眾提供更貼心的政務服務。

孫東：重視AI應用治理和風險防範

「AI發展須以安全為舵，以應用為帆。」孫東表示，特區政府十分重視AI應用的治理和風險防範。數字辦已經發布《香港生成式人工智能技術及應用指引》，以及《人工智能道德框架》，為開發、設計、處理及安全使用AI服務提供指引及建議。在資訊系統推出前，將會進行反覆測試和審核，並在系統推出後持續監察，以確保安全。