（香港文匯報記者 胡臥龍 山東報道）在爬山的過程中，累了有人遞上一句「再堅持兩步就是觀景台」，渴了有人適時遞上開好蓋的礦泉水……這不是爆款短劇裏「千金小姐」的故事，而是最近很火的「泰山陪爬」人員的工作內容。泰山陪爬是一種新興文旅服務，是遊客登山途中的「貼身助手」。他們為體力和耐力較差的人士提供陪伴服務，還可以幫忙做攻略、背包、拍照、講解，甚至會背遊客一段路程，協助他們登頂泰山。這群以「00後」為主力的陪爬人員，正用專業化服務重塑着遊客的登山體驗。隨着暑期的到來，泰山陪爬人員迎來爆單模式，不少人在7月份接單超過25單，收入達到15,000元（人民幣，下同）以上。從簡單的體力服務到細膩的情感陪伴，泰山陪爬服務的走紅，折射出遊客對個性化旅行體驗的追求。
2003年出生的「薯條」是山東泰安新泰人，運動康復專業剛畢業的他從去年4月5日開始涉足陪爬行業，算是「第一批吃肉的人」。「最初就是刷抖音看到這個行當，想着掙點零花錢，沒想到真能賺錢，就一直做下來了。」他坦言，作為體育生，既能發揮專業優勢，又能通過運動創收，這份工作讓他樂在其中。
「客戶需要什麼，我就備齊什麼」
如今，「薯條」的陪爬單價已從最初的500元（人民幣，下同）漲到700元，7月份更是創下28單的業績。「扣除油費和給客戶買水的開銷，一趟能淨賺650元左右。」這個暑假，他幾乎一天沒歇，7月份收入近2萬元，遠超普通畢業生。
在泰山紅門入口處，「薯條」的小轎車裏常備着堪稱「移動裝備庫」的物資，登山杖、濕巾、充電寶、坐墊是基礎配置，墨鏡、口罩、耳機等貼心物品一應俱全，甚至還有懸崖拍照用的高腳杯。「這些裝備都是隨爬隨買積累的，客戶需要什麼，我就備齊什麼。」與其他陪爬不同，「薯條」的服務從高鐵站接站就已開始，不僅能為客戶節省60元左右的交通費用，還會提前定製包含泰安特色吃住玩的攻略。
組建工作室 按需提供個性化服務
多數陪爬員把陪爬當作過渡期的兼職，也有人走向職業化組建了自己的陪爬團隊。小高就在今年組建了自己的「陪爬工作室」，目前有100多位陪爬人員，暑期的訂單在8月初的時候就已飽和，只接9月之後的訂單了。據小高介紹，隨着越來越多的人加入到陪爬隊伍，陪爬也有了走上職業化的傾向，通過公司化或者成立工作室這樣的模式運營，更能為遊客提供正規化、標準化的服務。與此同時，陪爬業務目前主要通過網絡平台對接，對遊客來說，通過工作室下單有一定的保障。
與單兵作戰不同，陪爬工作室會根據客戶需求提供個性化、專業化的服務。比如客戶可以選擇純體力陪爬、技術陪爬、顏值陪爬等類型，匹配合適的陪爬成員。很多遊客會要求拍出美美的照片和視頻，那就需要技術陪爬；有的女生來爬泰山，會要求1.8米以上的小哥哥做伴，那就找顏值陪爬。
機器輔助登山 兩者融合不衝突
除了「泰山陪爬」，泰山的輔助登山機器人也是各大平台熱搜上的常客。遊客穿上智能穿戴設備，在登山道上「如履平地」，輕鬆實現登頂泰山。面對泰山輔助登山機器人的興起，「薯條」並不焦慮：「機器能輔助爬山，但給不了陪伴和鼓勵。」他認為，陪爬者的核心競爭力在於提供情緒價值——講泰山歷史文化、聊沿途見聞、在十八盤的陡峭處喊一句「再堅持一下」，這些都是機器無法替代的溫度。
小高則在研究陪爬模式與智能登山模式的結合。在他看來「科技的無限想像」和「無微不至的人文關懷」並不衝突，如果能將二者巧妙地融合在一起，肯定會為遊客帶來不一樣的登山體驗。
【特稿】暖心服務遠超預期 生日之旅終生難忘
據了解，選擇陪爬服務的多是20至40歲之間的女性，也有一家三口或者情侶。不用自己背包，路上有人聊天，還有人幫助拍照修圖，情緒價值滿滿。「又高又帥還貼心，這幾百塊花得太值了！」來自福建廈門的洪女士近日通過抖音預約了「薯條」的泰山陪爬服務，度過了一場終生難忘的生日登山之旅。
洪女士坦言，自己本不愛爬山，因刷到抖音上的泰山陪爬宣傳，又想過一個特別的生日，便獨自從廈門飛抵山東。「安全是首要考慮，我讓陪爬者提供了身份證給家人報備，才放下心來。」她笑着說，她還看中服務內容貼心，「不用自己做攻略，能輕鬆上山」。
洪女士抵達泰安後，「薯條」不僅按約定到高鐵站接她，還提前規劃好路線，登山途中也全程悉心照料——熱了遞水扇風，累了加油鼓勁，甚至在她體力不支時背了一小段路。更讓洪女士驚喜的是，對方隨身攜帶小墊子，方便她隨時歇腳，她直言「這些細節太暖心了」。
最難忘的是山頂的生日驚喜。「薯條」特意卡點在午夜12點帶她登頂，拿出提前準備好的小蛋糕，用小樹枝代替蠟燭唱生日歌，讓獨自出行的洪女士倍感溫暖。「當時覺得情緒價值拉滿了！」洪女士坦言，原本只是想完成登山目標，卻收穫了遠超預期的感動。翌日，兩人還一同欣賞了泰山日出。
「這是我人生中難忘的旅行。」洪女士表示，此次體驗讓她與「薯條」成了朋友，未來若再登泰山或者到濟南遊玩，一定會再次預約「薯條」。
推介泰安文化 開拓跨山服務
今年4月才入行的泰山陪爬員小許，憑借精準的服務定位迅速在行業內站穩腳跟，在7月就創下23單的亮眼成績。在陪爬的過程中，小許發現很多遊客只知道泰山，卻對泰安這座城市了解甚少，爬完山便匆匆離開，讓小許感到十分惋惜。於是，陪爬時他開始主動向遊客介紹泰安的文化與美食、講解泰山封禪背後的傳統儀式，泰安獨特的民俗活動，以及這座城市歷經千年的發展變遷。小許希望通過自己的講述，能讓遊客們征服泰山的同時，也能感受到泰安獨特的魅力。
如今小許的業務還包含了陪爬其他名山，就在7月份，小許接到了首單「遠征」服務——去江西武功山陪爬。
跨山陪爬收益更可觀
小許的客戶群體以寶媽帶娃家庭為主。「很多寶媽覺得帶娃爬山分身乏術，我既能規劃省力路線，又能搭把手照顧孩子，慢慢就成了她們的『爬山搭子』。」憑借細緻周到的服務，他積累了不少回頭客。如今熟客介紹的訂單佔比越來越高，不少熟客開始邀請他走出泰山，前往其他名山陪爬。「上個月去了武功山，這個月先後去了老君山和華山，近期主要在黃山活動。」
小許介紹，跨山服務的內容與泰山陪爬並無二致：提前在網上研究路線、標記兒童友好路段、準備應急物資，遇到本地特殊情況，還能向當地陪爬員請教，確保服務質量不打折。與泰山陪爬相比，陪同客戶爬其他名山的收益更為可觀。客戶會全額報銷他的往返路費、住宿費和景區門票，每天到手的服務費高達800至1,000元。雖然路上要多花時間，但既能賺錢，又能見識不同的山景，對小許來說還是挺值的。
入行門檻低行業亂象多 律師：升溫背後有隱憂
今年以來，隨着「泰山陪爬」熱度不斷，許多網紅也加入到陪爬大軍裏來。有不少網紅從北京、上海、杭州等地專程來泰山，拍攝「體驗泰山陪爬」相關視頻，甚至有職業演員也經常來泰山拍攝相關題材作品，在短視頻平台引發一波波關注熱潮。多數陪爬人員認為，熱度攀升為泰山帶來了更多的流量，也讓訂單量水漲船高。但是也有人擔心，流量的「反噬」可能會影響泰山陪爬的整體形象。
「薯條」作為資深從業者，對此感觸頗深。他表示，泰山陪爬從業者構成結構複雜，混雜着不少社會閒散人員，「入行門檻太低，幾乎什麼人都能做」，導致行業亂象頻發：有人用虛假照片接單，有人收了押金卻失聯，還有人服務敷衍，只負責「陪走」不提供實質幫助。「找陪爬得看粉絲量、作品頻率，最好問問泰山相關知識驗驗真假。」他結合經驗給遊客提了個醒，建議遊客優先選擇經驗豐富的陪爬者。
北京威諾律師事務所合夥人韓少博表示，「陪爬」業務服務目前並不規範，由於大部分陪爬服務，只是口頭約定 ，並不會簽訂正式的書面合同，因此在陪爬過程中一旦發生意外事件或者雙方的違約行為，非常容易產生糾紛，引發賠償、追責等法律後果。因此，對於這類業務，一定要規範經營，遵守法律規定。消費者也應提高警惕，避免因疏忽導致人身損害或財產損失，共同降低潛在法律風險。
評論