8月15日，抖音電商安全與信任中心發布打擊直播間虛假宣傳的最新進展。近年來，虛假宣傳手法不斷翻新、層出不窮，為切實保障消費者權益，平台持續升級治理舉措。公告顯示，自今年5月該平台發起專項治理以來，近3.7萬「達人」被取消帶貨權限，1778個違規商家被清退。

據了解，此次治理主要針對直播間「缺斤少量」、虛假宣傳功效等侵害消費者權益的違規行為。該平台巡查發現，部分商家及「達人」在食品等類目商品的營銷推廣中，存在嚴重虛假宣傳行為，甚至部分存在黑灰產團夥行為。例如，一些商家和「達人」在直播過程中，對花生米等食品的規格進行虛假描述，以此誤導消費者下單，而消費者收貨後卻發現實物存在嚴重的「缺斤少兩」問題。

上述違規行為以欺詐消費者、牟取不當利益為目的，嚴重侵害消費者權益，同時也破壞了平台的公平競爭環境。公告中，抖音電商表示，平台對此類違規行為「零容忍」。

除部分商家和「達人」通過虛假描述商品規格、重量欺騙消費者外，另外兩種典型違規也是本次集中治理的重點打擊對象。一是一些商家虛假描述商品的款式、顏色，實際收到商品與宣傳內容嚴重不符；二是部分「達人」通過不實宣傳誇大商品功效，明示或暗示「治療疾病」「壯陽」「美白」等，欺騙消費者購買無效商品。針對上述違規行為，平台會結合違規類型、性質、情節嚴重程度及造成後果綜合判定，對其採取相應處罰措施，包括並不限於商品封禁、扣罰違約金、清退、凍結貨款、取消電商帶貨權限等措施。

此外，為進一步保障消費者利益，該平台還表示將通過進一步加大違規場景識別和研判、加強對違規商家和「達人」的處置力度等，從嚴治理虛假宣傳問題，維護平台公平競爭。同時，平台也將持續重點打擊有組織、惡意及批量實施的虛假宣傳行為，對情節嚴重、涉嫌違法犯罪者，將依法移交司法機關處理。

據了解，抖音電商此前已成立安全與信任中心，曾發布盲盒違規營銷、嚴打「達人」侵權等相關公告，加強與商家、創作者及消費者的溝通。抖音電商相關負責人表示，平台將持續加強對虛假宣傳的治理力度，嚴厲打擊各種破壞市場公平的行為，鼓勵真實創作、為消費者營造可信賴的購物環境。

（來源：中新社）

責任編輯： 孫佳藝