（大公報記者 余風、蘇荣）《大公報》日前連日直擊金鐘香港牌照事務處的「排隊黨」，揭發代辦「免試簽發香港正式駕駛執照」亂象叢生。相關報道引發特區政府高度關注，運輸署從善如流，昨日起實施新措施，取籌時需輸入代辦及申請人資料，此外將逐步全面推行網上預約申請服務，日後市民毋須排隊取籌；同時增加名額、提升效率，進一步便利市民辦理相關申請。
新措施實施後，大公報記者昨日清晨再次來到運輸署位於金鐘的香港牌照事務處觀察，發現仍有大批人士排隊，其中不乏疑似「排隊黨」的長者，不少長者一早帶着「櫈仔」到場，並手持寫有身份證號碼的白紙佔位；有「蛇頭」在現場耐心指導長者代辦程序，以應對新實施的措施。有市民表示，早上約7時抵達，也只能取得70多號的「尾籌」，估計需等到下午才能辦理相關申請。
代辦須輸入身份證號碼
由昨日起，上址對代辦申請免試簽發者實施新派籌要求，所有代辦人員領取即日籌號時，必須在系統中同時輸入自己及各申請人的身份證明文件號碼，相關信息會直接打印在籌號上。櫃位工作人員處理申請時，將嚴格核對籌號持有人與申請人資料，若信息不符，申請一概不予受理。
運輸署發言人表示，新安排運作大致暢順。為確保有需要的市民能公平有序地使用服務，該署將進一步優化免試簽發申請程序，通過擴容增量、多管齊下推出新措施，推動牌證服務電子化。
從9月起，署方將與相關駕駛執照簽發機構加強合作，加大對網上預約申請人所提供的內地駕駛證資料的查核力度。若發現資料不真實，預約將被取消，名額重新開放供其他申請人預約，以保障網上預約系統有效運行。
中期措施將全面推行網上預約櫃位服務，取代現場派籌，提升處理能力。運輸署計劃在第四季度，實現免試簽發櫃位服務全面網上預約，現場不再設派籌。屆時，該服務將擴展至另外三個牌照事務處，分別是位於長沙灣政府合署的九龍牌照事務處、東九龍政府合署的觀塘牌照事務處及沙田政府合署的沙田牌照事務處，同時增加預約名額。申請人需在網上預約時上載證明文件以核實資格，若資料不實，預約將被取消。
研AI處理預約申請 即日領證
長期措施則以便利申請為目標，研究全面網上辦理流程。署方正積極研究利用人工智能（AI）技術處理免試簽發申請程序。申請人經網上預約並上載文件且通過初步審批後，只需按預約時段攜帶申請文件正本到牌照事務處進行審核，即可在即日領取正式駕駛執照。此舉將為申請人提供極大便利，減少對代辦服務的需求。
發言人強調，運輸署始終嚴謹處理和核實每宗免試簽發申請，申請人必須提交足夠、真實、準確的證明文件，且完全符合法例規定的申請資格，申請才會獲得批准。目前大部分牌照和駕駛考試服務已可通過網上申請。現階段約六成申請人通過網上申請國際駕駛許可證，網上續領正式駕駛執照的申請約佔五成。
議員點讚/杜絕炒籌 優化換證服務
對於運輸署針對「排隊黨」實行的新措施，立法會交通事務委員會委員陳恒鑌表示，短期計劃聚焦資料核對，將通過網上核驗防止「蛇頭」胡亂輸入信息，確保相關籌號不被濫用，他認為此舉能起到部分改善作用。而中期將開設多個中心，分流處理換證個案以提升效率。長期計劃則擬將換證工作全面移至線上，利用AI處理，可節省人力與市民辦理時間，但目前尚未有具體時間表。
陳恒鑌坦言對政府回應訴求、改善排隊狀況表示歡迎，認為整體安排對換證工作有積極意義。他預計短期內「蛇頭」仍會存在，但炒賣籌號現象可基本杜絕；到中期，「蛇頭」的生存空間將大幅縮小。同時，他希望運輸署為長期計劃制定具體時間表，推動換證服務進一步優化。
倡預留辦「急證」名額
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培表示，早前曾接獲大灣區及廣東省等地的朋友反映，特地早起來港排隊仍難以成功辦理相關申請，更有人開價600元兜售辦理名額。他分析運輸署的短中長期措施，短期來看，網上預約可行，但建議每日為急需辦理者預留少量名額；應為特事特辦人士預留籌號。
李耀培又提到，香港駕照在歐盟等多地可申請臨時車牌或免試使用，免簽政策也方便「粵車南下」。他強調反對「排隊黨」，惟對代辦持保留態度，建議可監管代辦服務，防止亂收費和證件濫用。此外，他希望當局能增加人性化服務，幫助不熟悉上網的人士辦理申請，讓服務更加完善。
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