港生瀋陽實習　「上崗」政務熱線

（香港文匯網記者于珈琳 瀋陽報道）走入政務服務便民熱線工作間，接聽民生訴求的熱線電話——一批來自香港的大學生在遼寧瀋陽「上崗」實習。日前，由瀋陽市港澳辦聯合香港特區政府駐遼寧聯絡處組織邀請的香港大學生暑假實習瀋陽行活動，帶領來自香港科技大學、香港恒生大學的大學生在瀋陽市營商局12345政務服務便民熱線崗位進行實習。作為瀋陽市港澳辦重點打造的兩地青年交流品牌活動，大學生暑期實習瀋陽行活動每年7至8月份舉行，通過組織香港大學生的研學與實習，建立香港與內地青年的情感紐帶。

在瀋陽市營商局12345政務服務便民熱線實習期間，香港學生對12345政務服務便民熱線的運行體系、業務範疇和標準化工作流程展開全面細緻的學習，並在熱線工作人員指導下，親身「上崗」參與到熱線接聽工作中。

香港科技大學黃禹同學說：「這次實習讓我切身體會到12345熱線接線員工作的艱辛，他們工作強度很高，還需要有專業且耐心的態度幫助民眾解決問題及需求，實在是令人感動。他們在平凡的崗位上扎實的工作，才是我們所追求且需要學習的，以後我也會以他們為榜樣，為社會做出更大貢獻。」

香港恒生大學鍾凱盈同學說：「親自接聽電話才知道接線員的日常有多麼不容易，通過案例分享，對『民有所呼，我有所應』的內涵有了更深的體會，切實體會到這份工作背後所承擔的責任與意義。通過實習，我們能夠更好地理解公開政策，不僅開拓了視野，還鍛煉了實際工作能力。」

實習期間，香港大學生們還參觀了寶馬鐵西工廠、瀋陽故宮、中國工業博物館等地，深刻感受到瀋陽獨特魅力和文化底蘊。據悉，「沈港攜手同行，共創美好未來」是市港澳辦精心謀劃的兩地青年、青少年務實交流品牌活動，旨在進一步推動瀋陽與香港在教育交流及校際互動等重點領域務實合作。