貿發局調查：香港產品普遍受內地網購消費者歡迎

香港文匯報訊(記者 莊程敏)「香港品牌」的產品在市場上一向甚有口碑，令港商拓展內地電商業務方面具備不少優勢。香港貿發局發表《港商深耕內地電商零售市場 - 消費者調查報告》，結果反映香港產品普遍受內地網購消費者歡迎，78%受訪者在過去一年曾經網購香港產品。內地消費者對香港品牌的信任度高，對產品有高度評價，為港商開拓內地電商市場提供穩健基礎，港商可善用香港品牌優勢，選擇合適平台作電商業務銷售。

香港貿發局研究總監范婉兒表示：「內地消費者十分習慣線上購物，平均每月網購9.4次，尤以一線及大灣區城市為然。他們在網購時最重視產品是否『真品』而非單純追求低價，正好啟示港商可善用香港產品優良品質，及香港品牌在內地的良好信譽方面優勢，拓展內地電商市場，靈活運用綜合與『興趣型』平台，及直播、短視頻等方式進行推廣，利用精準營銷策略在競爭激烈的市場中脫穎而出。」

調查發現，內地網購消費者普遍喜歡香港產品，尤其是消費水平越高的地區： 78%受訪者在過去一年曾經有網購香港產品，當中以年輕消費者及高消費地區尤為熱衷。當中，一線城市比率達85%，大灣區有81%，二線城市有78%，而三線城市則有74%。香港產品較受年輕消費者歡迎：有83%的18-29歲受訪者表示過去一年曾網購香港產品，其次為30-49歲消費者（82%），而50歲及以上消費者的比率較低（65%）。

其中高消費水平地區的女性消費者較喜愛香港產品，整體性別分布方面，男性（77%）和女性消費者（79%）差別不大。不過，在一、二線城市和大灣區，明顯有較多女性消費者曾經網購香港產品。內地網購消費者對香港的商品、品牌或來自香港的網店，有不俗的評價和滿意度：整體而言，香港產品平均評分達8.7分，三線城市更高達9.2分。年輕消費者尤其喜愛香港產品，當中以18至29歲年齡群對香港產品的評價最高，達到8.9分。

產品類別方面，內地網購消費者較多購買香港電子、奢侈品及時尚產品：香港各類電商產品中，最具吸引力的是消費電子及電器產品，獲72%的受訪者青睞，其次是奢侈品（46%），及時尚產品（41%）。從地區角度看，大灣區消費者網購消費電子及電器產品比例最高（79%），一線城市的比例相若（78%）；奢侈品方面，一線城市（53%）、大灣區（52%）與二線城市消費者（51%）比例相若。

另外，含香港寵物產品、兒童產品、生鮮和食品及藥品/保健品的平均訂單金額高於總體水平：有網購香港產品的消費者，他們花費在兒童產品（較總體高24%）、藥品及保健品（較總體高16%）、寵物產品（較總體高29%）、生鮮和食品（較總體高18%）等產品類別的平均訂單金額較總體平均為高。

是次調查由香港貿發局經貿研究委託市場調查機構進行，於2024年第二至第三季訪問了2,200位來自內地不同城市的中產或以上消費者，以了解他們的網上消費行為，以及對香港產品的喜好，助力港商更好制定合適業務策略，以捕捉內地電商零售市場的商機。