
(香港文匯網記者 郭若溪 通訊員 郭成海 岳千琳)今年暑運以來,深圳鐵路客流主要以旅遊流、探親流、學生流為主。7月1日至31日,深圳鐵路累計發送旅客913.7萬人次,較去年同期增長6.1%。7月12日為單日發送旅客最高達41.0萬人次。鐵路部門推出的「靈活行」服務,讓內地遊客赴香港旅遊更便捷。最新數據顯示,7月份廣深港高鐵跨境累計運送282.1萬名旅客旅行,同比增幅15.9%。
暑運期間(7月1日至31日),深圳鐵路迎來客流高峰,各站到發旅客量均較去年同期顯著增長。據統計,深圳鐵路到發旅客1785.0萬人次,同比增幅10.0%。其中,深圳北站到發旅客1250.0萬人次,同比增幅7.5%;深圳站到發旅客198.3萬人次,同比增幅7.5%;深圳東站到發旅客142.2萬人次,同比增幅22.4%;福田站到發旅客84.7萬人次,同比增幅22.5%。

針對客流變化情況,深圳鐵路根據大數據分析,優化列車開行方案,精準實施「一日一圖」,採取增開、重聯、加掛等方式,加大熱門方向運能供給,滿足廣大人民群眾的出行需求。
7月1日至31日,深圳鐵路日均開行旅客列車1116列,增加深圳至廣州、長沙、武漢、南寧、貴陽、潮汕、福州等方向高峰線動車及臨客1000餘列,其中加開夜間高鐵132列,累計運送旅客5.6萬人次,為旅客出行提供了更加便捷、高效的選擇。
細緻入微,提升出行體驗
面對暑運期間颱風「丹娜絲」「韋帕」「竹節草」帶來的嚴峻挑戰,深圳鐵路全面做好防汛防颱準備工作。各車站加強了對防洪重點區域的排查和應急監守工作,確保行車安全。

在保障運輸安全和運力的同時,深圳鐵路還針對暑期出行特點,推出了一系列貼心的服務舉措,全力提升旅客出行體驗。售票處「迎春花」服務台將12306常問問題、路線指引等進行歸納梳理,製作成宣傳冊(含普通話、粵語、英語三個版本),並在售票處設置落地電子屏,滾動播放旅客出行指南。「迎春花」服務隊班組自主設立便民箱,並採購了碘伏、繃帶、雲南白藥、創口貼等外用藥品以及女性衞生用品、針線包、取卡器等旅客日常物品,為旅客提供全方位的便利。

深圳站注重為旅客提供個性化的服務,增設重點旅客綠色通道,為老弱病殘孕等特殊旅客提供了優先購票、優先乘車等便利措施。原廣深城際進站口、候車室已搬遷至地面層,與原長途車共用一個進站口、候車室,不僅降低旅客因進站口分設導致的誤乘風險,還縮短了中轉換乘路線,進一步提升旅客出行體驗。同時,在廣深城際候車專區設置免費充電台,滿足旅客手機、電腦等設備快速充電需求。
深圳東站動態保持候車室、衞生間等處衞生清潔,為旅客營造優質候車環境。對重點時段的乘車組織,採取及時引導分流、提前檢票、增加通道等措施,減輕客流高峰時段壓力,確保旅客能夠快速、有序地乘車。
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