安徽肥西智慧政務出新招 「小程序」破解建築垃圾治理難題

在城市治理中，建築垃圾處置容易出現「審批繁、清運亂、監管難」的問題。安徽省肥西縣城管局創新推出合肥市首個「建築垃圾消納」微信小程序，通過數字化手段重構治理流程，實現建築垃圾全周期智慧化管理，為推動城市管理向「服務型、精細化、智能化」轉型提供了新範式，助力肥西縣城市精細化管理水平再上新台階，持續提升城市環境品質。

破「審批繁瑣」，指尖申請，省時省力。傳統模式下，建築垃圾清運需多次往返部門提交材料，審批流程冗長。該小程序提供「一鍵下單」功能，居民、商戶、物業等產生方可隨時隨地在線提交清運需求。系統後台自動受理並智能派單，平均響應時間不超過2小時，實現「申請即受理」。此模式大幅簡化流程，顯著提升辦事效率，有效解決了群眾「找車難、議價難」的困擾，讓辦事體驗更便捷、更省心。

治「清運無序」，整合資源，規範服務。針對清運行業存在的車輛資質混亂、服務標準不一等問題，平台嚴格篩選並整合16家合規運輸公司、106輛專業車輛資源，構建「優質清運力量池」，解決市場散亂、資質不明、服務參差、價格不透明等問題。用戶下單後，平台統一指派接單公司的車輛，按約定時間、標準規範上門，提供「一鍵下單、上門即收」的標準化服務。通過高效調度和統一規範管理，形成了透明、有序的清運市場，有效杜絕了「亂要價、難溝通、搬運差」等現象，切實保障了服務質量和用戶體驗。

補「監管缺位」，全程追溯，精準管控。該平台創新實施「一碼溯源」管理，為每單生成唯一溯源碼，貫穿「產生源－運輸線－處置場」全流程。運輸車輛定位、軌跡及末端處置信息實時可查，為精準執法提供依據。平台運行以來，已累計受理項目申請602個，規範處置建築垃圾達151,404立方米。有效遏制了偷倒亂倒，實現了垃圾從源頭到末端的閉環化、透明化管理，徹底堵塞了監管漏洞。（朱順傑、通訊員柯雅琴、唐泓洋）