地區工作是好政策落實的最後一公里，香港特區行政長官李家超上任後提出在全港18區成立「地區服務及關愛隊伍」，凝聚各界建設社區，展關愛活動。截至今年第二季尾，關愛隊已合共探訪約530,000個長者戶和其他有需要住戶，提供約76,000次簡單家居或其他支援服務，以及舉辦約38,000項地區活動。有受惠市民在接受香港文匯報訪問時直言，自己之前沒有預料到會需要關愛隊的服務，但「天有不測風雲」，家中遭遇火警，危急時刻是關愛隊挺身而出與自己共渡時艱，感動難以言喻，並希望未來有機會亦加入關愛隊，傳遞這份愛心。●香港文匯報記者 黃子龍
今年3月的某一天，葵涌發生火警。當日下午3時許火勢剛起，大白田西關愛隊隊長郭芙蓉的電話被街坊「打爆」：「葵龍大廈火光滔天！」關愛隊通訊群組隨即啟動緊急動員，十多名扎根當區的隊員迅速聚集在火警現場。在消防與警方專業救援的同時，這支特別的隊伍默契地撐起另一片天：他們引導驚惶失措的居民遠離濃煙，把滿身顫抖的長者攙扶到陰涼處，把哭鬧的孩童安頓在安全的地方。「當日仲下着毛毛細雨，但我哋要讓居民知道，災難中有人與佢哋同在。」郭芙蓉憶述。
居於起火單位的陳姑娘在接獲鄰居的來電後匆匆趕回，眼前只剩沖天濃煙與警燈，惟家園已成熏黑廢墟。「唔使擔心，我哋會陪你一齊渡過難關。」靜靜陪她坐在封鎖線外的郭芙蓉的一句話，讓茫然無措的陳姑娘感到一點安心。
當夜幕降臨，陳姑娘面對的不僅是家園盡毀，更是當晚何處安身的困境。郭芙蓉即場記錄其身份資料，即時協助陳姑娘進行緊急住宿安排，更同步聯絡社會福利署，協助其申請應急救援基金。「錢雖然唔多，但呢份及時嘅溫暖，讓我知道無被遺棄。」陳姑娘哽咽說道。
十多人輪班兩天清理打掃
在火場解封後，陳姑娘含淚步入家中，見到的是被燒得只剩窗框的牆壁，冷氣機墜落平台，所有傢具化作焦炭的絕望景象。此時，關愛隊的災後支援機制立即啟動，十多名隊員和義工攜帶工業掃帚、鐵鏟與數十個加厚尼龍袋到場協助善後。由於舊樓雙數電梯因救火灌水而停擺，隊員們在僅容一人的狹窄後樓梯架起「人鏈」，接力把燒毀的傢具殘骸一袋袋傳至9樓轉運。十多人輪班清理了整整兩天，才能把肇事單位打掃乾淨。
關愛隊盡心盡力的支援，遠遠超出陳姑娘的預期，「我每星期工作6天，平時從未留意呢啲身邊嘅『守護者』。但當災難降臨，呢群萍水相逢嘅義工竟能為我做到這一步。」
郭芙蓉表示，關愛隊這個嶄新的平台，可以匯聚社會上不同背景、專業、能力的人，並集中不同的機緣，當有天災人禍出現時，可更貼地填補政府的工作。她以今次火災為例，在協助陳姑娘做屋內善後工作時，部分關愛隊成員會動用自己的資源，找處理大型垃圾的清理工具、聯絡泥頭車等，令善後工作更順暢。
郭芙蓉：關愛隊凝聚能人發揮作用
她續說，很多關愛隊成員是校長、專業人士、醫生等，平時各有各忙，但他們樂意在一個政府認可、市民有信心的平台回饋社會，關愛隊凝聚能人，做到「一方有難，八方響應」的效果，發揮了關愛隊應有的作用。
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