聚焦外賣配送「最後一百米」　浙江上線「浙裏小哥碼」助力暢通騎手送餐之路

（香港文匯網記者連慜鈺）外賣騎手送餐路上「門難進、車難停、樓難找、乘電梯難」的問題，一直是社會關注的焦點。4日，浙江省網約配送行業黨委、浙江省個體勞動協會網約配送員工委成立儀式在杭州舉行，同時在全省上線「浙裏小哥碼」，創新推出「一碼暢行、一碼直達、一碼共享」三大功能，助力暢通外賣騎手送餐之路，為這個全國普遍的社會痛點，提供「浙江解法」。

在全省範圍內實行「一碼統管」

浙江是平台經濟大省。據不完全統計，全省網約配送員累計在冊數已突破100萬人。為提高配送效率，騎手們爭分奪秒，卻常因小區門禁、停車限制、樓棟難尋等問題耽誤配送。如何暢通外賣配送「最後一百米」？浙江一直在探索。

早在2023年，杭州市富陽區在全國首次推出「小哥碼」，該碼兼具「身份證、規範證、保障證」三大功能，還包含三方管理平台、福利直送、政策直達、基層治理等功能，為有效解決外賣員送餐難，打開了解題思路。

2024年7月，杭州市正式推出騎手服務應用平台「小哥碼」，外賣騎手、快遞員等網約配送員，通過實名認證、掃描小區場所碼並出示電子通行證，可以順利進入小區送單。

截至目前，杭州「小哥碼」應用場景已覆蓋7大平台、1320個小區，實現對全市重點物業管理小區的全覆蓋。

在杭州「小哥碼」的基礎上，經過一年時間的技術迭代、功能優化，浙江於今天正式上線「浙裏小哥碼」，在全省範圍內實行「一碼統管」，推動構建全省一體化的騎手服務管理新模式。

網約配送員只需在支付寶搜索「浙裏小哥碼」，完成實名認證個人基本信息後，就可以領取專屬自己的「浙裏小哥碼」，並獲得個人積分，可用於福利兌換。進入小區配送時，「掃一掃」「碰一下」便可自動登記、驗證，通行全過程最快僅需3秒鐘，同時「浙裏小哥碼」進一步打通平台側和物業端的數據壁壘，加速構建「掃碼即過、記錄留痕、安全無憂」的暢行機制。

集成多元暖心服務

「以前進小區都要紙質登記，非常耗時，而且有的小區不讓電動車進入，需要步行，個別小區範圍大，天氣又熱，一走一身汗。」在浙江跑了多年的騎手黃師傅說，「現在有了『浙裏小哥碼』，『掃一掃』『碰一下』就能直接進小區，配送效率杠杠的，我們的收入也增加了，最主要的是感到有人在關心我們，真心實意幫助我們解決問題。」

「此心安處是吾鄉」，為了讓更多在外拚搏的網約配送員感受到「家」的溫暖，此次發布的「浙裏小哥碼」集成多元「暖心場景」，全面接入暖心驛站、友好商圈、換電站等位置地標，為網約配送群體提供休息、充電、飲水等配送急需的導航指引，還拓展了騎手公寓、騎士學院、愛新餐廳等服務項目，為騎手解決「住房難、學習難、吃飯難」等急難愁盼問題。

小區物業可設置電子圍欄

在為騎手提供方便的同時，「浙裏小哥碼」也對騎手進入小區後的行為進行了規範，給居民提供安全、有序的生活環境。通行證實行實名認證、一人一碼，出現問題可線上追溯。

小區物業可在「浙裏小哥碼」中設置電子圍欄，沒有該小區訂單的騎手無法隨意進入，一定程度上提升了小區安全管理。此外，「浙裏小哥碼」還上線了「隨手拍」功能，鼓勵網約配送員對商家環境衞生、操作規範等進行即時監督，共同守護食品安全。

浙江目前共有100多萬的網約配送員，他們在為這個城市服務的同時，也成為社會治理不可或缺的力量。為此，浙江省成立省網約配送行業黨委、省個體勞動者協會網約配送員工委。成立儀式上，省網約配送行業黨委、省個體勞動者協會網約配送員工委為來自11地市的網約配送群體頒發了食品安全社會監督員聘書，邀請他們成為守護市民「舌尖安全」的移動前哨。

浙江省市場監督管理局有關負責人表示，騎手群體不僅是美好生活的傳遞者，更是城市文明新風的踐行者，我們將持續完善騎手權益保障體系，推動浙江省網約配送行業健康持續發展。