中國消費者協會14日發布的「五一」假期消費維權輿情分析報告指出，假日消費熱潮下，部分商家利用市場供需失衡牟取暴利。

一些酒店民宿無視社會輿論呼籲和消費者權益，任意毀約漲價，已成頑疾；少部分景區存在的「流動商販」，強買強賣，誘導消費。凡此種種，不僅損害了消費者的經濟利益，更削弱了市場信任基礎。

報告指出，「五一」假期期間，中國消費場景不斷推陳出新，但各地管理水平、服務品質亟待與之匹配提升。其中，超負荷運營之下，安全保障不足、配套服務缺失、物價波動等問題愈發凸顯。輿情監測數據顯示，消費服務、安全事故、景區管理、宣傳規範等方面維權訴求較為集中。

消費服務方面，監測期間，有關「消費服務」負面信息佔吐槽類信息的46.87%。「五一」假期消費需求旺盛，強買強賣、毀約漲價等問題隨之增多。

安全事故方面，「五一」假期期間，氣溫回暖，遊船、漂流等戶外活動頗受歡迎，多地紛紛上馬熱門項目，但接連發生的安全事故為景區和消費者敲響警鐘。其中，貴州黔西遊船側翻事故引發輿論高度關注。

景區管理方面，「五一」假期熱門景點到訪人數再創新高，運力、服務人員配給不足導致遊客滯留、服務簡配等問題突出。

宣傳規範方面，主要體現在節日期間媒體曝光多起違規宣傳事例，侵害消費者知情權、選擇權。個別商家宣傳時未能注意到地域文化差異，引發消費者不滿。

（來源：中新社）