香港文匯報訊（記者 王僖、蕭景源）主營成人和兒童各類疫苗計劃，擁有眾多本地、內地顧客的仁滙醫務集團，周四（1日）因社交平台專頁突消失及職員失聯，引發停業傳聞，逾兩千名苦主為討回預繳款項而，紛紛向警方、海關、消委會求助。本報記者今(2日)早再到仁滙尖沙咀醫療中心探訪，發現中心到了正常營業時間仍未開門，有已預約打針的內地顧客到場「摸門釘」。警方回應已收到西九龍區各警署一男六女相關報案，暫列為「消費糾紛/雜項案件」，建議受害人向消委會和海關報案。

海關回應本報查詢表示，截至今日（五月二日）下午四時，海關共接獲295宗相關舉報，現正作出跟進，如發現違反《商品說明條例》的情况，會採取適當的執法行動。消委會表示，截至2025年5月2日下午4時，消委會共接獲157宗有關該醫務集團懷疑結業的投訴，涉及金額合共港幣$1,006,251港元，當中涉及最高金額的個案為$17,040，而每宗個案平均金額為$6,409。投訴按性質分類如下： 銷售手法3宗、服務延誤 1宗、服務質素1宗、更改／終止合約 90宗、店舖結業 62宗。消委會提醒消費者，消費者如懷疑有違反法例或專業守則的地方，可向有關執法部門求助，亦可就其法律權益諮詢獨立法律意見。

陳小姐向香港文匯報記者表示：「我預約打兩針，才打了一針，完全沒接到他們的停業通知，還有一針沒打。我這次是預約來驗肝，已經交了200多元，我表妹買了3,600元的疫苗計劃，也只打了一針，剩下不知道怎麼辦。他們（仁匯）16號還透過群組回覆我們查詢，完全沒說要關門。現在等了一個多小時，也沒開門，不知道怎麼辦？」至於為何購買仁匯疫苗套餐？陳小姐解釋：「是我的保險經紀介紹的，他和我丈夫是很好的朋友，2019年就介紹我們來這裡做體檢、打疫苗。現在他們關門，要去其他地方打針，會貴很多。現在心情很難受，很複雜，感覺被騙。」

仁滙醫務透過內地「小紅書」等平台推銷疫苗計劃服務，吸引眾多內地顧客。廣州顧客Patrick早上專程由廣州來香港，準備打第三針HPV疫苗，豈料遇到，頗為無奈：「我半個月前預約這針，我就預約今天，他們完全沒有通知我改期。疫苗一共三針，花3,000元，前面兩針都打了嗎，還差一針，都不知道怎麼辦。」來港就讀的內地學生劉小姐同樣購買HPV疫苗接種服務，她表示，已在中心接種首兩針，並打算今日打第三針，豈料中心未有如常營業，懷疑集團結業。她稱，希望中心仍可安排打第三針，如果最終未能安排，亦應退還3000多元的款項。

據了解，本地一眾苦主已分別成立了諸多苦主群，總人數逾千人。其中一個有400多名苦主的群組，苦主們計劃集資向法院申請凍結仁匯的賬戶，以便將來索償。亦有經信用卡付款的苦主，紛紛商討「截數」辦法，希望能減少損失，有苦主指銀行處理需時，甚至最長可達數月時間，因為需要向商戶交涉，商戶肯退回款項，銀行才能退回給客戶。至於直接付現金、以及以電子支付等方式即時付款的苦主表示，只能透過小額錢債法庭追討。

衞生署回應傳媒查詢表示，仁滙醫務集團並非《私營醫療機構條例》（條例）下的持牌處所，重申日間醫療中心、診所等機構營辦人必須領有牌照或豁免書，並遵守牌照條例及守則。但未有回應為何仁匯未申請牌照而能長年營業。根據條例規定，任何人不得在沒有牌照的情況下，營辦私營醫療機構，若干犯條例，一經循公訴程序定罪，可處第6級罰款（10萬元）及監禁3年。