（香港文匯網記者 郭瀚林 北京報道）記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱「國鐵集團」）獲悉，鐵路「五一」假期運輸今日全面啟動，自4月29日至5月6日，為期8天，全國鐵路預計發送旅客1.44億人次、同比增長4.9%，客流最高峰為5月1日。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年「五一」假期，旅客探親、旅遊、踏青等出行意願強烈，客流呈現出行總量大、頭尾高度集中、中間中短途客流增多的特點。從鐵路12306車票預售情況來看，熱門目的地城市主要有北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、深圳、西安等；北京往返上海、西安往返成都、北京往返呼和浩特、深圳至香港等熱門區間客流較為集中。

鐵路部門精心制定「五一」假期運輸方案，科學安排運力，提升服務品質，落實便民利民惠民服務舉措，全力保障旅客平安有序溫馨出行。

一是科學精準安排運力。統籌用好線路和裝備資源，發揮高鐵成網運營優勢，新投用一批複興號動車組列車，全國鐵路實行高峰運行圖，計劃日均開行旅客列車超1.2萬列。充分運用鐵路12306購票大數據，動態跟蹤客流情況，通過增開旅客列車和夜間高鐵、動車組列車重聯、普速旅客列車加挂車輛等方式，在熱門區間和時段精準投放運力，在主要城市間特別是進京、進滬、進穗方向安排列車滿編組運行。

二是精心開行旅遊列車。落實增開銀髮旅遊列車、促進服務消費行動各項措施，適應旅客假日出遊需求，積極推動「火車向着景區開」，設計精品旅遊線路，在熱門旅遊城市間安排開行各具特色的旅遊列車和銀髮專列，催生假日旅行新體驗，助力旅遊經濟、銀髮經濟發展，為全面擴大內需注入新動能。並精心組織跨境旅客運輸，開好廣深港高鐵跨境旅客列車和中老、中蒙、中俄國際旅客列車，便捷跨境人員往來，服務旅客跨境旅遊、購物。

三是提升站車服務品質。用好鐵路12306候補購票、重點旅客預約服務、鐵路暢行碼等功能，根據旅客需求動態優化車票發售策略，提升旅客購票體驗。加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提高預約和響應效率，開闢綠色愛心通道，做好全程引導服務。優化進站、換乘流線，加強高峰時段、重點部位和站內便捷換乘引導，保障旅客安全有序乘降，全國120個車站實現聯程票旅客站內便捷中轉換乘，37個車站實現鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢。並協調地方市政交通部門加密公交、地鐵運行車次，延長運營時間，服務旅客出行「最後一公里」。

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