（有片）文匯專訪美資公司COACH行政總裁：大中華地區將增開更多分店

（香港文匯報記者 莊程敏）美國總統特朗普向全球貿易夥伴發動「關稅戰」，其中針對中國部分商品徵收高達245%的瘋狂關稅，中國則推出反制措施，對美國商品徵收125%關稅，中美貿易近乎停頓。總部設於美國紐約的奢侈零售商品牌COACH，其行政總裁Todd Kahn日前巡視亞洲業務，他在香港接受香港文匯報專訪時坦言，特朗普的關稅主張令企業感到非常困惑，他希望美國的政治家能明白貿易的真諦，是為不同地區挖掘發展潛力，關稅則是阻礙。他又指，對中國的中長期前景感到樂觀，認為這是公司實現有意義增長的最佳機會，未來將在包括香港在內的大中華地區開設更多分店。

作為處於中美關稅戰夾縫中的美資公司，Todd在訪問中指出，「對於任何企業來說，不確定性都是一個挑戰，坦白說，我們無法進行計劃，我不知道該如何進行庫存管理，也不知道是否應該投資，不確定性對我們並沒有幫助。」他說，「我們相信真正的貿易和諧，是能夠為每個地區挖掘出最佳發展潛力。關稅與此正好相反，它阻礙了全球貿易，而不會提升人們的生活品質。」

盼美政客了解貿易真諦

Todd希望美國政府的政策制訂者能夠理解貿易的真諦，「即使是出於美國的利益，但關稅通常不是一個好的手段。」他強調：「創造和諧以及尋求全球的共同點，在歷史上始終對大家都有利，而不僅僅是對某一部分人好。」

談到這次來亞洲及香港巡視業務，Todd非常興奮，「我在COACH工作已經有17年之久，這可能是我第5次來到香港，非常喜歡香港。」他覺得香港目前對他最吸引的除了美食之外，還看到香港在文化藝術展覽方面的全面蓬勃發展，從以前單純的購物吃喝到現在的生活方式的全方位體驗升級。他還去了武漢及深圳。

香港市場對公司影響關鍵

Todd提到，公司非常重視香港旅遊業的發展，特別是吸引內地遊客方面的情況，但新冠疫情期間遊客減少了，令公司轉向更加着重本地消費者市場，而這一策略取得了成功，服務態度是其中一項很重要的因素。「有時我到一些名店時，感覺銷售人員對顧客不是有太尊重的態度，但在我們COACH要求所有服務人員必須尊重所有客戶，無論有否消費，消費金額多少都必須殷勤招待。」

隨着香港旅遊逐漸恢復，尤其是看到中國內地遊客重新增多，Todd說，香港仍然是全球眾多遊客的目的地，這對COACH的業務有很大幫助，「我目前對中國的中長期前景感到樂觀，我仍然認為這是公司實現有意義增長的最佳機會，我們有計劃在香港開設更多分店。」COACH目前在香港有15家門店。

體驗式零售刺激業務增長

COACH全球2025財年第二季度的業務增長達10%，儘管關稅戰令營商環境充滿不確定性，但Todd表示，COACH在全球仍看到巨大的增長潛力，當中在本土及北美市場，COACH正在迎來一個復興期，公司也計劃在當地擴展新店。在大中華地區的業務也非常強勁，未來幾年將增加更多的門店。他指出上述成績應歸功於產品的質量，還有是關注體驗式零售的策略，「我們在新加坡、中國內地和印尼等地開設了食品和飲品的服務，例如COACH咖啡店，並將它們推廣到美國。特別在疫情後，年輕的Z世代喜歡與朋友外出，共同分享購物體驗，這對公司帶來了很大的好處。因此我們在各地區都有顯著增長。」

Todd笑言：「我不想說得自己像是信心滿滿，但COACH正經歷全球範圍的復興，甚至可以說得上找不到COACH目前表現不佳的地方！」

據介紹，COACH目前在香港有15家門店；在澳門有3家；在中國內地有近300家，涵蓋90多個城市，並積極擴展。

瞄準Z世代需求 全球業務逆市增

環球經濟近年飽受通脹之苦，美國又開打關稅戰，IMF日前下調了今年全球經濟增長預測。去年有報告指個人奢侈品銷售額預計下降2%，為有紀錄以來最疲弱的一年。在內地和香港開展業務已有超過25年，COACH行政總裁Todd Kahn指出，該公司的業務目前仍表現強勁，他歸因於公司專注Z世代（泛指1990年代末至2010年代前期出生的人）客戶的策略奏效，對來年的銷情仍充滿信心。

Todd表示，目前的市場確實面臨挑戰，當前世界充滿變數，這些不確定性對於商業環境而言並不是好消息，「然而對於COACH來說，我們提供的價值主張對全球消費者來說依然非常吸引人，尤其是考慮到 Z 世代對真實性、創新性和目標驅動型品牌日益增長的需求。」

2025財年第二季全球業務增長10%

COACH財報顯示，公司業務在全球市場都表現出色，截至2024年年底，即公司2025財年第二季度全球業務增長達到10%。Todd指出，COACH的成功原因之一，是對 Z 世代客戶的專注，加上在傳統歐洲奢侈品牌價格逐漸變得高昂的背景下，COACH產品的「性價比」更顯突出，他對來年的銷情仍充滿信心，暫時亦無加價計劃。

作為一個擁有80年歷史的品牌，近年由「輕奢」(Accessible Luxury)升級為「真我新奢」(Expressive Luxury)，「我們重視傳承，同時花了很多時間傾聽和了解顧客的需求，特別是如何吸引 Z 世代」，他說，「COACH是很多人的第一個手袋，我們希望他們對購買感到非常滿意。以我們最新的鏈條手袋為例，其材料和皮革質量以及設計感都非常強，性價比高，這也是我們在市場上取得成功的原因之一。」

無論經濟起落 手袋依舊銷售強勁

正如中國的一句俗語所說，「亂世出英雄」，Todd說，現在確實處於一個非常有趣的時代，不過專注於能夠控制的領域，例如以真誠的方式與客戶交流，創造優美的產品，並確保為客戶提供具價值的選擇。「在我超過20年的職業生涯中，見證了經濟的多次變遷，而手袋在任何時期都是銷售強勁的類別之一。特別是我們的價格範圍親民，很多女性會選擇購買優質的手袋作為自我獎勵，手袋具有特別永恒的意義。」

「揀舖」心得 租金合理較地點更重要

香港零售業面對重重挑戰，最新2月的零售業總銷貨價值按年下跌13%，除了關稅戰令環球經濟變得更不明朗外，市民北上消費亦令本土零售業百上加斤，香港商業區的核心街道有不少「吉舖」。明言計劃在香港開設更多分店的COACH行政總裁Todd Kahn，他原來對怎樣「揀舖位」也很有心得。

不再堅持在核心區租天價舖

「幾年前我就已經學到了一件事：曾幾何時，大家會說我必須在某條知名街道上開一家店，那就成了一個強大廣告效應，不過現今已不再持有這樣的觀念，最強大的市場行銷工具其實就是大家的手機，透過手機我們能夠了解品牌的信息，遠比在知名的街道上駕車經過時閃過的招牌要重要得多。」

去年香港四大核心購物區的舖位整體租賃成交量按年下跌約24.6%，只錄得約985宗，跌穿1,000宗水平，為過去數年最低。Todd認為，香港目前的商業租金水平相對有利，雖然業主總是希望增加租金，若租金變得不合理，那麼商戶就沒有經營下去的意慾。他認為商戶與業主應是合作夥伴關係，目前COACH於全球運營將近1,000家分店，有很好的合作夥伴，「我們總是願意支付公平的租金，但在某些情況下，如果租金無法達成公平，那我們就必須考慮搬遷。 」

香港開咖啡店申請穩步進行

至於在香港的擴展計劃，他說公司確實有計劃開設更多分店，因認香港市場仍有很多開拓的機會。兩年半前，公司推出了一個稱為「真我新奢」的新品牌理念，針對具有時代感的Z世代客群，這讓公司可能進駐在過往不曾考慮的街區和零售區域，不再局限於頂級奢華購物中心。

他分享指，「最近我在台北發現一個街區很有趣，有一家店裏有一間咖啡店，周圍沒有其他零售商店，感覺很不錯。」公司近日亦在武漢開設旗艦店，設有咖啡廳，供應食物及飲品，很受 Z 世代歡迎，未來亦希望在港開設類似店舖，「品牌正在香港申請開咖啡店，手續正在辦理中，大家可期待一下囉。」