香港文匯報訊（記者 岑健樂）京東集團（9618）昨日發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，表示近期有競爭對手平台對兼職外賣騎手強迫「二選一」的行為事發突然，導致京東平台部分外賣訂單延遲，造成不良用戶體驗，公司在此向相關用戶表達深深的歉意，因此即日起所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。並推出4項緊急援助措施，以支持外賣騎手自由接單，保障騎手收入。

京東未在公開信中「指名道姓」。美團（3690）昨晚則在其微信公眾號連發三條公告，其中，美團稱，「經查，某平台所陳述全部內容中，僅有這一句符合事實：『近期……平台……外賣訂單延遲』。」美團澄清，某平台相關內容純屬編造，均為謠言；安徽一騎手造謠「去其他平台跑單會被美團永久封號」，已被處罰。

在進軍外賣市場近兩個月後，京東集團4月上旬宣布旗下外賣業務上線「百億補貼」，一年投入超100億元人民幣。