麥當勞疑爆職場欺凌│職場欺凌 教你4招應對

網上多個群組昨日流傳一段影片，顯示一間麥當勞內懷疑發生職場欺凌事件。一名身穿黑色制服男職員，疑厲聲喝斥一名女職員，期間更至少两次向對方吐口水。影片曝光後，大批網民批評該男職員職場欺凌，又要求麥當勞回應事件。麥當勞回覆指，已關注到相關的網上討論，在得悉事件後已即時聯絡相關員工並進行內部調查。

在各行各業中，哪些行為屬於職場欺凌？萬一不幸遇到職場欺凌，打工仔又可以怎樣面對和解決？

4類職場欺凌模式

1.濫用權力不對等關係

職場欺凌經常發生在上司對下屬之間，上司有管理、評核、動員其他同事圍攻、續約或解僱的權力，一旦他濫用這些權力便會造成極大傷害。而下屬往往為了經濟壓力而啞忍，造成惡性循環。

2.被孤立排擠

被隔絕於其他團隊成員之外，被排擠不能參加公司或者同事間的聯誼活動，或無法獲知公司或工作上的最新消息。

3.工作量不合理

工作量過多或過少都會造成壓力。過多會身心俱疲；過少或工作無趣，則會影響自信心。

4.打擊自尊

對方透過行動和評論，摧毀你的自信、令你自我懷疑，形成壓力，嚴重的更可引發精神上的疾病。

事實上，職場欺凌是一種病態的職場關係，要建立平等的人際交往，一定要拒絕一切辦公室霸凌與敵視。選擇合理的方式處理職場欺凌，不僅要求被欺凌人勇敢站出來，學懂應對方法，保護自己，還需要公司重視該問題。

4招應付職場欺凌

1.與對方設定底線

要明確告訴欺凌者，你對他的某些說話或行為感到不舒服或者反感，要有實際行動表現出來。例如要明確描述哪些說話或行為冒犯了自己、如何影響你的工作，以及你會採取的行動，例如請對方不要擅自進入你的工作空間，令其能知難而退，而且也讓其他同事做「人證」助你備案。

2.記錄對方的「罪證」

如果欺凌事件持續一段日子，你最好盡量記錄對方的欺凌行為，例如寫下事情發生的日期、時間、地點和事件經過，甚至拍照和錄音。這些都是助你日後向人力資源部或管理層通報事件，或者向外面的機構尋求支援的有力證據，而非令人覺得你無中生有，或者欠缺說服力。

3.向人力資源部或管理層通報

當收集到一定的「罪證」後，或者發現還有其他同事和你有一樣的遭遇，那便可以集合眾人力量，向公司管理層或人力資源部通報事件，讓他們按公司政策程序來處理事件。但要有心理準備，事情未必如你想般順利，可能最後你或對方會調職，但仍會在同一公司，又或者對方只收到公司的警誡等等。

4.尋求外界支援

這是最後一步。如果已向公司上報事件，但卻得不到適當的處理，甚至公司因不想張揚事件而欲息事寧人，又或者公司沒有內部投訴機制的話，你便可以向外界尋求支援。你可以找勞工處或工會組織等等，讓他們跟進個案，甚至提供法律援助。以往曾經有清潔工人獲得勞工處協助，得以討還公道。