多地政務系統接入DeepSeek等模型　 AI+政務推動政府治理更智能

（香港文匯網記者 任芳頡）深圳AI公務員、北京豐台「豐小政」、無錫數字人「小運」、全國首個應急管理政務大模型「寧安晴」……大模型DeepSeek的火熱擴展到了人們生活的方方面面，近日深圳、北京、廣州、南京、無錫等地政務服務便民熱線相繼宣布接入DeepSeek，利用人工智能賦能城市管理、政府服務和基層社會治理，為減輕政府及企業工作流程帶來極大便利。據不完全統計，今年以來，已有超過12個省區市政府部門宣布開展DeepSeek大模型的相關應用。

春節過後，北京市多區將智慧城市管理平台、政務服務平台等接入部署DeepSeek大模型。近日，一位女士到在豐台區政務服務中心總諮詢台詢問企業註銷服務，工作人員立即「叫醒」電腦屏幕上的「豐小政」，輸入「合夥企業註銷」幾個字，企業註銷核心流程迅速顯示出來，依據提示迅速解答問題，流程非常順利。工作人員表示，辦事大廳涉及的政務事項有1700餘個，擁有了人工智能好助手「豐小政」後，工作起來更加從容。

昌平區的「回天大腦」基層治理政務系統也部署應用了DeepSeek大模型，其具備精準問答與邏輯推理兩大核心功能，社區工作者只需簡單操作，即可獲得精準的政策解讀、數據分析及問題解決方案，提升了工作效率和服務質量。

深圳市AI公務員上崗 滿足240個業務場景

除北京外，多地也宣布已將DeepSeek應用於政務系統，政務服務工作開啟AI時代。近日，深圳福田區推出基於DeepSeek開發的AI數智員工，首批70名AI數智員工已「上崗」。這些AI數智員工可實現公文格式修正準確率超95%，「執法文書生成助手」將執法筆錄秒級生成執法文書初稿，「AI招商助手」企業分析篩選效率提升30%。此外，AI數智員工還結合各部門各單位實際業務流程量身定製個性化智能體，首批滿足240個業務場景使用。

廣州市2月14日宣布，政務服務和數據管理局在政務外網正式部署上線DeepSeek-R1、V3 671B大模型，將通過政務專網算力推動人工智能大模型在民生政策解讀系統、12345熱線工單分派等政務領域應用。政務辦公、城市治理、民生服務等多個熱門政務領域已率先探索應用DeepSeek模型優化工作和服務場景。

贛州2月14日宣布，已完成政務環境DeepSeek系列大模型部署，成為全省首個成功部署上線該大模型的地級市。無錫市2月14日宣布已完成政務信創環境下DeepSeek-R1 671B全尺寸模型部署，「錫企服務平台」利用模型為企業提供政策諮詢、業務辦理、問題反饋等功能。

拓多元場景 AI+政務推動政府治理更智能

DeepSeek用於政務系統已展現出顯着優勢，尤其是城市管理方面，既可整合海量數據，也能憑藉實時推理能力從以往的「事後統計」升級至「事前預測、事中干預」，形成智能化管理的閉環體系，為城市大腦持續賦能。

廣東梅州市政務服務和數據管理局表示，藉助DeepSeek技術，梅州12345熱線應用系統能夠實現四大功能，即進行智能文本機器人應答、智能輔助填單、智能工單分類、智能工單轉派，確保熱線打得進、接得好、能轉辦，實現市民訴求「接得更快、分得更準、辦得更實」的目標。

在應急管理領域，江蘇南京市基於DeepSeek-R1-671B滿血版大模型開發了全國首個垂直領域應急管理政務大模型——「寧安晴」。該模型可依託自然語言處理技術與600餘萬條應急專業知識點，一鍵生成通知、方案、報告等公文草案。5分鐘內結構化生成標準化事故初報，確保信息公開及時充分。合規性校驗準確率≥95%，行政效率提升70%；關聯12345、自媒體等政務、輿情數據及自然災害普查數據，對受災情況感知更加全面、響應更加及時。根據災害影響動態，及時匡算匹配救災物資等。

無錫城市運行管理中心接入DeepSeek後，數字人「小運」的多模態匹配、語言生成、政策檢索等能力進一步提升，匹配精度超90%。該中心還配合市委政法委在「網格通」APP中內嵌上線「格智AI助手」應用，更好地為市民群眾提供快速精準的法律諮詢、政策解讀、辦事指南等服務。

專家表示，地方政府積極擁抱「AI業態」是治理思路、思維模式的開拓。未來，隨着AI逐步接管部分事務性工作，公務員將能專注於戰略規劃和高層次決策，最終實現技術對政務服務全方位的賦能。