新任文化體育及旅遊局局長羅淑佩上任四十餘天以來，已馬不停蹄推出《香港旅遊業發展藍圖2.0》，更提倡「人人都是旅遊大使」，希望香港用優質服務吸客留客。日前，羅淑佩接受大公文匯全媒體、點新聞專訪，談及「香港無處不旅遊」、「人人都是旅遊大使」，羅淑佩認為，優質服務、熱情幫助、親切笑容都是吸客、留客的不二法門，她亦強調，香港旅遊發展要重量也重質，杜絕招待不周的亂象重生。
「我們做遊客去旅行，也希望目的地的人面帶笑容，好客。」羅淑佩坦言，「好客」不是「請客人購物」的笑臉逢迎，而是面對旅客問路或需要幫助，能親切友善地回應。正在推廣「無處不旅遊」的香港，每個地方都可能遇到遊客，如果本地人對遊客寬容一點，幫助人的心熱切一點，親切友善，就很容易能做到「人人都是旅遊大使」。「我們的服務要好，我也希望我多笑，會感染到大家。」羅淑佩說。
旅遊一直是香港的支柱產業之一。然而，一場世紀疫情讓香港旅遊業受到重創，讓人深深體會到旅遊業對香港經濟發展、穩就業的重要性。面對旅遊業復甦，各行各業都在出一分力，最簡單的一件事，就是改善服務態度。過去，常有旅客對香港餐飲業、零售業服務質素詬病，時有針對服務員態度差、服務質素低的投訴。最近，似乎氣氛悄然改變。在「好客之道」和「人人都是旅遊大使」倡議下，「店舖和街上，大家都變得更寬容。」羅淑佩感慨，她提到近期去置辦年貨，感覺到整體服務質素都有提升，「希望可以保持下去，更多人願意做的話，氛圍會好一些。」
為助力香港旅遊業恢復生機，中央也推出多項惠港政策，包括擴大自由行城市、重啟並放寬「一簽多行」等，幫助香港旺丁有人氣。如何接住這一「潑天富貴」，讓人氣變財氣、旺丁亦旺財，考驗的就是香港旅遊業持份者。羅淑佩認為，疫情前香港每年接待旅客約6千萬人次，但當時因各種原因，接待旅客做得不夠好，景點和街道都很擠迫，旅遊體驗容易受到影響。羅淑佩指出，政府對此也小心處理，避免一下子太多旅客來到，讓以往接待不周亂象又再次發生。「所以我強調既重量但也重質，要讓旅客和本地人都開心，大家都開心，才能有好的氛圍。」
（大公文匯全媒體記者蘇婷報道；視頻攝製：任青、花天琪）
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