在火車上掉東西可以寄回！鐵路部門在北京、杭州、廣州三城試行遺失物品快運送回服務

（香港文匯網記者 郭瀚林 北京報道）據鐵路12306消息，1月25日起，鐵路部門在北京西站、北京豐台站、杭州站、杭州東站、廣州站、廣州南站等3座城市6個車站試點開展遺失物品線上預約快運送回服務，進一步提升便民服務水平。

據介紹，旅客發現在列車上或車站內有物品遺失，可使用鐵路12306App、12306微信小程序和12306網站的「遺失物品查找」功能或撥打鐵路12306客服熱線，登記信息，進行查找。鐵路部門進行遺失物品初步匹配，對相似度較高的，將與旅客電話核實。如果旅客所述信息與實物一致，辦理認領後，可以到站領取、轉送，也可以選擇快運的方式送回物品。若遺失物品為身份證，鐵路部門將主動以短訊形式告知旅客。

如果旅客選擇快運方式，可使用12306App、微信小程序和網站「遺失物品快運送回」功能，在下單頁面填寫收貨人、聯繫方式、收貨地址等信息，預約快運送回服務。中鐵快運股份有限公司對非禁限運物品，提供「高鐵急送」和「普通快運」兩種站到門物流服務。「高鐵急送」利用高鐵動車組，可實現當日或次日送達。「普通快運」時效一般為3-5天。

此外，在瀋陽北站、長春西站、石家莊站、濟南西站、武漢站、南京南站、合肥南站、成都東站、貴陽北站、昆明南站、南寧東站、烏魯木齊站、呼和浩特東站、西寧站等40個重點車站，旅客也可以通過撥打中鐵快運官方客服電話95572預約線下辦理。