創科發展新里程 AI代理人誕生

識自己執行任務 自動化重要一步

國家大力支持科技創新引領新質生產力發展，當前科企得到迅速發展，人工智能（AI）的開發和應用更出現爆發式增長。隨着人工智能領域不斷擴展，賽道上誕生出新的代理式人工智能（Agentic AI），Agentic AI正以一種革新性的方式嶄露頭角，不僅僅是一個「概念」，更創造出一場科技浪潮，將重新定義我們與技術的互動方式，也被視為香港商業自動化的重要出路，亦很可能成為香港企業的新戰場。 ●香港文匯報記者 黎梓田

思路富邦集團創辦人陳智銓接受香港文匯報訪問時指出，Agentic AI的最大特色在於懂得發問以及替人類進行決策，這種技術不僅能生成內容，還能處理各類公事程序，提升商業決策能力。AI的進化已漸漸從「二維」走向「三維」，未來將更深度影響企業運作，助力更高效的新質生產力兼融入國家發展大局。

陳智銓在訪問中介紹，思路富邦的產品可以用來生成內容，亦可以用人工智能生成畫作。同時公司的代理式人工智能（Agentic AI）技術像是一個流程處理系統，可以自動化處理一些公事程序，例如請假申請也可以交給AI代為處理等。在商業層面來說，下一步需要更多地利用人工智能來實現業務的自動化處理。現在的生成式人工智能（GenAI）技術很容易看到效果，比如生成一個圖像。但真正的價值是在於決策能力的提升，也就是說要讓人工智能能夠幫助人們做出決策。

代理式AI能主動發問和決策

陳智銓用一個簡單的形容來分辨生成式人工智能（GenAI）及代理式人工智能（Agentic AI）的話，前者就只是純粹根據問題而生成內容，而後者則能主動向人類發問及進行決策。他認為如果生成式人工智能是AI的「二維」（2D）的話，那麼代理式人工智能就是AI的「三維」（3D），而目前AI發展正由「二維」走向「三維」的過程之中。

陳智銓創立的公司近年積極研發各種人工智能商業方案，例如人工智能中央管理平台「LIFE」，透過實時監控及大數據分析，針對工地、無障礙廁所等環境內的潛在危險作出警示，保障人命安全。以及能夠如真人對答的「真正人工智能Kiosk（電子資訊站）」，結合了感應器、視像AI技術、圖像辨識、語音及語言識別、人工智能及ChatGPT等功能元素，為用戶提供一位百分百的AI客服等等。

以他所見，現在市場上已有一些機構建立平台，協助員工保持合規並避免在運作過程中出現違規行為。這對於員工來說，人工智能可以幫助記錄和分析數據，避免只依賴經驗行事，能夠幫助公司更好地處理突發事件。系統可以處理大量數據和事件，並迅速做出決策，例如可幫助人事管理部門利用人工智能來識別和處理日常問題，例如遲到或表現優異的員工，並決定是否進行獎勵等等重複性的工作。

需建立可靠的中央數據庫

在面對來自各方企業的挑戰方面，陳智銓分享道，使用代理式人工智能的過程遇到了很多挑戰。首先是數據的一致性問題，因為很多機構的數據來源不同，容易出現錯誤。其次是系統的適應性和人員的培訓，需要確保數據庫中的信息是最新和準確的。第三，必須建立一個可靠的中央數據庫，以確保數據的完整性和一致性。人工智能需要了解流程和數據的來源，這是成功的關鍵。