議員：牙科街症網上登記應設取消預約機制　讓未中簽者可再抽

香港文匯報訊（記者 王僖）衞生署牙科街症本周一（12月30日）起改為以網上登記系統，看牙長者們無需再通宵排隊。惟衞生署表示，實施網上登記後首兩個工作天的缺席率分別達兩成至三成不等，合共151個名額、共有40人沒有到診，當中有超過一半為65歲或以上人士。有病人組織建議設立懲罰機制，避免系統被濫用。立法會議員陳凱欣今天出席電台節目，反對引入懲罰機制，認為可能長者不熟悉系統，建議立取消預約機制，一旦有空缺可以讓予其他人士。衞生署回覆查詢表示，系統推出初期，市民需要熟習新系統運作，未來會繼續監察，作出合適的調整和改善措施，包括考慮引入候補機制，會適時公布詳情。

陳凱欣建議衞生署應在電腦系統中，同時設立取消預約機制：「如果有空缺出現，電腦系統可以即時顯示出來。以便之前未抽中的人士，有機會再登記和抽籤，運作應類似入境處預約登記申領身份證，或早前預約安排新冠疫苗注射的做法。」她說：「現在最大的問題是，我們的牙科街症需求這麼大，結果可能因為有不同的原因，他未必去到應診，但竟然我們暫時沒有制度是有候補補償，我自己覺得這個都要檢討一下，到底政府當日去改這個登記制度，是否想少了。」

她建議可以要求已成功取籌的人士，要在預約時間前一至兩小時到場，萬一未有到診，當局都可以聯絡其他人，讓對方有足夠時間前來。對於有報導指，政府正考慮是否禁止經常缺席者再預約，她說：「個人而言反對設立懲罰機制，缺席者未必有心濫用，亦難以證實。當局應先設立好候補機制，自然不會有資源浪費的情況。」她舉例：「他（患者）抽中了，但今次真的有事來不了，是否他真的有意或故意去濫用服務、去放棄？若他下次牙痛去登計，你告訴他，『因為你之前缺席了兩次，我現在罰你，不給你看牙』，又是否比較不人道？」

開通網上登計後，荃灣牙科診所缺席率最高，超過33%，42個名額只有28人應診。荃灣區議員伍俊瑜在同一電台節目說：「衞生署職員早前協助登記預約，都會先說明牙科街症的服務範圍，不會保留對方的個人資料，亦不會之後再問對方有否應診。」他估計，缺席者其中一個考慮，可能是抽籤後獲派遠離住處的診所，因此決定放棄，亦可能沒留意通知。他建議：「對抽中的患者，除了短訊通知，亦可以直接打電話予成功預約人士，確認他們收到訊息，相信亦可以避免一些人士因為不清楚預約情況而缺席。」

衞生署昨晚宣布新安排，在抽籤結果公佈當日，衞生署會主動聯絡所有中籤者，確認他們是否收到短訊，並提醒他們翌日的診所地點及應診時間。若得悉有中籤者未能出席翌日的牙科街症服務，衞生署會直接致電聯絡候補名單人士於翌日早上八時三十分到達所選診所登記就診。

此外，在就診當日，所有獲發服務名額的人士必須於早上八時三十分抵達指定的牙科診所登記。牙科診所人員在核實到診及缺席人數後，如仍有空缺，會在上午九時三十分開始陸續致電候補名單上的人士，以填補空缺。候補人士需於上午十一時三十分前到達指定診所登記應診。