香港文匯報訊（記者 張弦）特區政府財經事務及庫務局局長許正宇昨日在社交平台回應事件時表示，十分重視有僱主及僱員在使用積金易平台初期，處理供款和其他行政工作時遇到的問題，包括僱主供款後，未能即時在僱員賬戶內反映的情況。他已馬上責成積金局、積金易公司，以及積金易平台項目承辦商，必須迅速回應和行動，包括盡快解決有關問題及確保所有供款獲適當處理；詳細檢視積金易平台系統及過往相關紀錄，盡快找出是否有其他已使用平台的成員面對同樣問題，並主動積極協助有關僱主和僱員；和加強與政府相關部門的溝通，在過渡期內持續監察平台運作，防止類似情況再次發生。

指平台運作大致暢順惟需時適應

他強調，積金易平台自今年6月逐步推出以來，已處理了超過60,000宗包括供款及提取強積金等不同類型的電子交易，涵蓋不同規模和類型的企業，包括自僱人士。絕大部分僱主均能順利註冊登記、供款及管理賬戶，平台運作大致暢順。

不過，由於積金易是一個全新的中央電子行政系統，僱主和僱員需要時間適應，積金易公司正積極處理有關個別事件，包括安排外展隊加強與受託人及僱主溝通，讓平台可正確顯示強積金賬戶餘額。

積金易掌握每個個案進度

積金易行政總裁呂志堅回應時表示，一直十分關注情況 。他指，積金易是一個全新的中央電子行政系統，部分僱主及計劃成員難免需要時間認識及適應 ，在使用積金易初期遇上困難相信是個別事件。

對有人指平台系統出現混亂、遺失客戶文件，甚至聲稱供款不翼而飛和要求中介人「噤聲」等 ，他稱這些指控完全與事實不符，並強調自推展積金易項目以來，一直以最大力度監督承辦商，以確保承辦商按時完成各個階段的工作及交付一個功能齊備的系統。積金易亦已指示承辦商進一步提升整體服務水平，以符合用戶的需要。

積金易在較早前已全數直接接觸相關僱主並積極跟進，故此完全掌握每個個案的處理進度。

根據掌握的資料，在狄志遠記者招待會上提出的個案，該企業6月份供款已全數處理，而7月至9月的供款亦成功處理了95%以上，餘下的個案正等待該企業提交進一步資料。