特區政府在全港18區成立關愛隊，用主動到位的服務實踐了這項惠民政策的人文精神。特區政府政務司司長陳國基昨日接受香港文匯報訪問時說，以前政府提供服務的方式是打開門讓市民來申請，但現在地區關愛隊會上門拍門，主動了解市民訴求，彈性滿足市民所需。貼心政策並不止步於此，他說，特區政府正探討與一些餐廳合作推出折扣用餐服務，讓不想每天做飯的獨居長者，用更少的錢便可外出用餐。

關愛隊上門馳援 老友記受惠

地區關愛隊成立至今，已經探訪逾23萬戶有需要的市民，包括行動不便人士或獨居長者等，亦為這些市民提供逾2.2萬次小型家居維修服務等。陳國基說，關愛隊的功能有很多，如有些市民不懂得尋找服務，關愛隊會透過主動上門拍門和市民聊天，就能夠了解到市民的訴求，明白大家可能已符合申請某些服務的資格，只是不懂得申請，就可以即時提供協助；有的獨居長者不是沒有錢，但心靈卻感到空虛，即心靈貧窮，關愛隊的關心也對他們也很有意義。

惠民服務不只要有宏觀政策，也要體現在支援市民細小而重要的需求上。陳國基分享，自己曾探訪過一個雙老長者戶，男戶主要坐輪椅，女戶主日常則要推男戶主外出以及覆診。有日遇到男戶主的輪椅壞了，則需要維修兩三個星期，男戶主便一直無法外出。

有見及此，關愛隊推出了輪椅借用服務，「看起來可能只是小幫忙，但對他們來說卻是很重要，正如倘沒有人借輪椅給男戶主，他就可能要留在屋內三星期……這些個案如果我們不上門就未必會發現，令老人家默默忍受。」

他表示，香港社會的老齡化趨勢比較快，特區政府希望支持更多長者能夠在居家安老，關愛隊所提供的相關支援服務意義重大，特區政府希望持續這方向去推展有關工作。