香港花卉產業探索引入AI智能客服　創新拓展市場

（香港文匯網記者 方俊明）香港花卉產業加快探索引入AI智能客服！香港首家成功部署AI技術的花店優之花鋪目前正在革新網上零售業，以AI技術重新定義顧客服務與情感體驗。作為將OpenAI的ChatGPT深度整合至網站的網上零售店，開創了融合AI技術與個性化客戶體驗的新時代，為香港傳統花藝注入數碼智能的新活力。

香港AI花卉助手 全新購物體驗

香港優之花鋪創辦人Shirley表示，顧客每一束花都代表美好心意。因此，整合的ChatGPT智能客服系統，為顧客提供全天候的購物體驗。這並不是普通的自動化客服，而是一位懂得情感的AI助手。由AI助手生成的創意可為顧客提供晚安短訊、藏頭詩甚至是代表愛意的對聯。

作為香港首家成功部署AI技術的花店，優之花鋪目前還注重將香港獨特的文化內涵融入每一次互動。當顧客要求以粵語創作一首充滿詩意的對聯時，ChatGPT可以實時生成，為整個購花過程增添文化深度。這樣的創新舉措不僅增強了品牌的在地化特色，還讓更多顧客在購物的同時，重新感受到香港文化的魅力。香港優之花鋪創辦人Shirley稱，未來計劃將AI更深入地融入花店運營中，探索更多可能性，不斷優化顧客的購物體驗。