跨界合作求變創新 應對旅遊零售結構性轉型

旅遊業議會與零售管理協會等合作，昨宣布推出盛事旅遊計劃，鼓勵業界制定特色旅遊路線及帶團到商場消費，相關旅遊產品會在內地手機應用程式上銷售。香港正處旅遊零售結構性轉型期，旅遊、零售的老套路舊辦法，難以應對來港旅客消費模式的轉變，必須主動求變、跨界合作，在挖掘、包裝、宣傳香港特色旅遊產品下大功夫，增強香港遊吸引力，並加強與內地合作，深度綁定目標遊客，合力刺激消費、振興旅遊。

香港正處於關鍵的經濟轉型期，以往遊客來港大手購物、消費的情況已發生根本轉變，本港旅遊、零售業面對嚴峻挑戰，不是階段性難題，而是結構性問題。面對來港旅客消費模式從購物、消費遊向文旅深度遊等的結構轉變，本港旅遊、零售界不能簡單以老套路、舊辦法來應對，而需要政府和業界一起認真探討，共同改革求變、創新求存。

新一份施政報告提出打造香港旅遊新面貌，利用好香港豐富和獨特的資源如維港、島嶼、美食、歷史建築乃至賽馬等，開拓生態旅遊、發展盛事旅遊經濟，做到「香港無處不旅遊」。「發展旅遊熱點工作組」下月將宣布18區必去旅遊點；政府已向中央提出恢復深圳「一簽多行」個人遊簽註及擴大「一周一行」個人遊簽註政策試點城市範圍，並放寬柬埔寨、老撾和緬甸旅遊和商務「一簽多行」申請門檻和簽證有效期增加至3年等。在政府積極行動的同時，本港旅遊、酒店及零售業的跨界合作，顯示業界邁出響應參與改革、主動求變的重要一步。

此次旅遊業議會、酒店業主聯會以及零售管理協會，與中移動香港合作，在有10億用戶的中移動內地版App推出「香港盛事旅遊Link滿Fun」專頁，讓內地旅客以優惠價或扣除積分，報名參加香港盛事或深度遊。目前專頁共提供14條旅遊路線，包括安排遊客到訪九龍城寨、米芝蓮食肆、特色商場等，更可親身體驗沖絲襪奶茶的滋味，零售業有5間商場參與計劃，會為旅客提供專人接待、講解及購物優惠等，提升消費及旅遊體驗。

此次跨界合作，是向內地旅客宣傳香港旅遊，補強本港旅行團產品單一、對零售消費拉動有限等短板的有益嘗試，旅遊、酒店、零售界可以此合作為契機，合力把好事做好，提升本港服務質素、締造旅遊酒店零售多贏格局，同時及時總結經驗、擴大探索。

一是在發掘香港獨有特色旅遊產品上更上層樓。香港獲中央贈送大熊貓，為本港旅遊及文創帶來活力，但在香港觀賞大熊貓的獨有特色在什麼地方，卻需要業界深度挖掘，發展有香港特色、香港賣點的「熊貓經濟」；賽馬更是本港獨具特色的活動，如何把賽馬活動與旅遊結合，需要業界有創新思維，令「馬照跑」有新意思，吸引市民、遊客入場。

二是在與內地及海外旅遊界合作上需進一步的深化。內地在發展文旅上領先一步，亦更清楚內地客旅遊需求新口味，兩地加強合作，有助本港推出更適合內地客需求新變化的特色旅遊產品，亦為兩地發展更多「一程多站」式跨境旅遊產品打下基礎。

三是在為來港旅客提供便利上加大探索力度。此次本港旅遊零售業與中移動的合作，有利香港特色旅遊資訊及產品直達目標消費者，深度綁定目標旅客，將個人遊「散客」變成「團客」、把「人氣」變「財氣」，為遊客選擇來港旅遊產品提供便捷渠道。相關合作可延伸至更多電訊營運商、網絡平台和網紅等，為來港旅客提供便利選擇，吸引更多遊客把香港作為首選旅遊目的地。